Bureau Vallée Brest Kergaradec - papeterie et photocopie

"Super équipe, super accueil"

"Un décès familial est déjà une épreuve. Deuil, obsèques, conséquences de toutes natures... Mais quand en plus, les cartes de remerciements sont gâchées par une faute d'accord manifeste, la coupe est pleine. On fournit le texte, correctement rédigé, et l'imprimeur est incapable de le recopier. On retourne en boutique, pas de chance, la responsable n'est pas là avant 10h... Et à 14h, injoignable, en pause... Bref, si vous recherchez une prestation sérieuse, passez votre chemin. Et si vous cherchez un emploi avec des horaires tropicaux, sans stress ni soucis de qualité, désinvolte, postulez chez Bureau Vallée !"

"Superbe équipe ! Ils m'ont bien accompagné pour la réalisation de mes impressions, enfin des personnes compétentes !"

"Magasin au top ! Très bien accueilli et très bien conseillé par l’équipe du magasin ! Je voulais une chose simple et ça a été réalisé en un claquement de doigts pour un coût ridicule. Je recommande fortement !"

"Obligé de mettre 2 etoiles. La file d'attente est très longue. Pleins d'employés dans le magasin et seulement une caisse d'ouverte... domage."

"Très décevant aucune aide de la part de l’employé qui s’occupe de la partie informatique qui s’enfou complet l’orsqu’on Lui demande de l’aide la réponse est « je suis occupé avec un client » j’ai attendu 15 min dans le vent .."

"Lundi 16 juin, je suis entré dans votre magasin pour avoir des renseignements sur un fauteuil de bureau. J'ai été bien accueilli et surtout bien conseillé par le vendeur.... Je suis reparti avec le fauteuil 😉"

"Cela fait plusieurs fois que je vais a Bureau vallée kergaradec et cela fait deux fois qu'à la caisse il y a une employée petite brune qui la première je lui demande une facture elle me répond sèchement que j'aurais dû demander avant. Aujourd'hui Rebelote la même caissière a qui je dis aussitôt posé mes articles qu'il me fallait une facture problème avec le logiciel elle imprime une feuille me demande le nom de la structure la ville mais pas l'adresse elle va a la repro et passe un bon moment me remet une facture avec le client sur la facture de travers et pas la bonne adresse ni la bonne ville. Et tout cela sans aucune excuse a part donnez moi mais si c'était pour passer autant de temps que pour la première non merci. L'amabilité ça existe sur dans un commerce. Je ne reviendrai que si je n'ai vraiment pas le choix je préférerais faire de la route pour aller a Bureau vallée ville où la au moins on est accueilli avec le sourire et un personnel a l'écoute du client"

"Après 3 ans d’études supérieur et beaucoup de travail fournis je me suis retrouver aujourd’hui à devoir imprimer et relier mon mémoire. La date butoir d’envoie étant demain matin j’étais déjà juste! Le jeune individu qui était en charge de fermer le magasin m’a ordonner de sortir du magasin pour qu’il finisse à l’heure. J’avais déjà imprimé le dossier et je l’ai supplié de me laisser le relier (ce qui prenais 5min grand max) ce qu’il a refusé. Je suis repartie les larmes au yeux face à ce manque d’humanisme! Comment pouvez vous encore embaucher dans des métiers de relation client des individus dépourvu d’empathie?"

"Je suis passée dans votre magasin pour avoir des renseignements sur les cartouches d'encre moins chères que celles que j'achète habituellement dans les grandes surfaces. Une jeune fille m'a super bien renseigné et je suis arrivée à la maison avec des cartouches moins chères qui correspondaient exactement à mon imprimante. Merci beaucoup a elle et ses explications."

"Aujourd’hui j’ai étais pour un pb d’imprimante, une femme très gentille et très professionnelle nous as réglé le pb avec en plus avec remboursement des cartouches recyclées achetées précédemment qui ne fonctionnaient plus dû à une mise à jour. Je recommande !"

"Personnel compétent, large choix de produits je recommande vivement ce magasin autant pour des particuliers que des professionnels."

"Je me suis rendue hier au magasin de Kergaradec, où j'ai été accueillie et conseillée par Harmonie. Je recommande cette enseigne : leur large gamme de produits et la qualité de leurs conseils en font un incontournable dans leur domaine."

"Orienté sur ce dont le veux vraiment !! Aucunement forcé à l'achat inutile. Je recommande pour la fiabilité des conseils et l'accueil Facilité à ce garé"

"Entreprise avec des conseils de qualité, tous rayons confondu. Respect des délais de livraison Le grand plus un accueil chaleureux Je recommande fortement Passer en magasin le 11/02"

"Nous achetons régulièrement nos cartouches d’encre. Dans cette enseigne. Les conseils sont de qualité et les produits facilement disponibles. Je recommande fortement."

"Passé pour faire quelques photocopies j'ai demandé une information pour faire l'opération a partir de mon téléphone car a partir de ma clé USB ne fonctionnait pas. Sans rentrer dans les détails, l'impression de déranger est tellement présente que j'ai préféré partir sans faire l'opération. Quand on n'est pas fait pour être au contact de la clientèle on fait un autre métier. Même si la valeur ajoutée de l'opération est minime pour l'entreprise d'autres achats je onéreux ont été réalisés précédemment mais c'est terminé. Elle se reconnaîtra c'était ce matin 10 février Même si on est tous passé par apprendre un métier l'amabilité est crucial bien avant la compétence lors de la période d'apprentissage d'un métier d'accueil. Il semblerait que les seuls employés ce jour là ne dépassaient pas 25 ans, personne pour manager ces jeunes. Et ce n'est pas la première fois dans ce magasin de kergaradec Brest contrairement à celui de Brest centre ou l'amabilité,la disponibilité et la compétence est là."

"J’ai acheté ce jour une cartouche d’encre pour imprimante, ne m’y connaissant absolument pas, j’ai demandé conseil et ai pris ce qui m’avait été indiqué. Une fois rentré, à ma surprise, la cartouche n’était pas la bonne… j’ai donc appelé le magasin, on m’a dit de revenir pour l’échanger (en ayant précisé qu’elle était déballée mais pas utilisée car incompatible). Une fois arrivé en magasin, la référence n’était pas disponible et la cartouche n’a été ni reprise ni échangée sans aucun geste commercial… la mauvaise cartouche valait 2 fois la prix de celle dont j’avais besoin…"

"Achats perso ou pour faire des cadeaux , vous y trouver absolument tout ce dont vous avez besoin pour équiper 1 bureau ..le magasin est bien balisé et bien achalandé. Vous êtes très bien accueillis ,et si besoin fort bien conseillés. Bémol: Le poids des portes à pousser ...qui rend difficile l' entrée pour les PMR."

"1 accueil toujours chaleureux. Les conseils sont toujours cohérents, pertinents avec 1 demande. Aucune déception. Les tarifs sont très corrects . Aucune pression à acheter . Bref, allez y ."

"Passer pour la 3 ème fois en un mois toujours la même caissière super aimable, nouvelles équipes qui fonctionnent bien mieux que l'ancienne merci pour les conseils de Maëlle, Anaelle et marina"

"Je suis tombée sur une jeune femme, au rayon pour imprimer des documents, qui a très clairement sauvé ma journée. Merci beaucoup à elle pour sa gentillesse et sa patience 🙏🏻 Je reviendrais sans hésiter 😁"

"Je me suis déplacé car une publicité laisse à penser que l'on y trouve de tout apparemment. Sauf ce que je voulais...un stylo 4 couleurs de la marque Pilot, ou un 4 couleurs de la gamme Pro de chez Bic, ou un 4 couleurs encre gel. Merci aux deux personnes qui ont cherché dans les rayons pour une, et dans la base articles pour l'autre. La 5G ne passe pratiquement pas dans le magasin, une borne Wi-Fi serait bienvenue pour que l'on puisse montrer ce que nous voulons sur notre téléphone. Hélas, Amazon a encore fait le job facilement."

"Je me rends à 17h00 le 16/08/2024 pour acheter un sac à dos Eastpak Out of Office. Je repère la couleur que je souhaite tout en haut (pas accessible, un escabeau est nécessaire pour la chercher). Je prends un autre coloris et demande à un monsieur à l'accueil s'il peut me trouver la couleur souhaitée. Sa réponse ? Non, on ne l'a pas. Pas encore découragé, je me tourne vers une dame qui, avant même que je termine ma question, me lance d’un ton agacé : Non, il n'y a pas. Si vous n'avez pas envie de travailler ni de traiter vos clients avec un minimum de respect, peut-être devriez-vous céder votre poste à quelqu'un qui sait le faire... Je suis allé chez Intersport juste après, j’ai trouvé le même modèle, moins cher, avec un sourire et, surtout, un peu de considération pour le client."

"Expériences movez Je suis passé cet après-midi Un conseiller qui m'a répondu très sec après avoir demander un renseignement J'ai l'impression qu'il voulait pas s'occuper de moi une personne c'est imposer pour me dire que je vais m'cupé de vous avec en plaisir Je précise que c'est une personne féminine Je trouve que les personnes qui ne veut pas Être près des clients, merci de ne le pas Les mettre au centres du magasin Car ils ne sont pas très agréables. Bien cordialement"

"Plus jamais ! On achète un pc reconditionné avec une batterie qui ne tient pas la charge 🤔 Direction Service SAV le 4 octobre 2023. Après quelques mois d'attente, on nous dit que le pc a été perdu 😡 Retrouvé dans un coin du magasin, il est enfin envoyé 🤬. Nous sommes le 2 août 2024, nous venons tout juste de le récupérer après leur appel la semaine dernière... 10 mois se sont passés et même pas un bon d'achat pour s'excuser.... Adieu Bureau Vallée !!!!! Je mets une étoile car le magasin existe et que si plus aucun magasin sauf celui-ci n'a plus de papier j'irai un acheter 1 feuille chez eux...."

"Personnel très sympathique à l’écoute sais conseiller les clients en fonction de ce qu’il recherche première fois que je m’y rend et je ne regrette pas du tout j’y retournerai avec grand plaisir je vous conseille vivement ce magasin"

"Client depuis 10 ans, Très déçu par le responsable du rayon informatique qui vous parle comme un enfant de 10 ans pour se faire mousser devant ses jeunes collègues. Mon imprimante achetée chez eux il y a 2 ans(pour le même problème)n'est plus sous garantie, soit, mais me répondre qu'il n'y peut rien du tout et que c'est comme ça. Sa solution est de me tourner vers internet(qui ne répond pas à mon problème) ou de racheter une autre imprimante... je déconseille ce magasin où je ne remettrai plus jamais les pieds 😡"

"Magasin à éviter ! Je suis venue pour imprimer mon dossier de fin d’étude. On m'a dirigée vers le poste 1, où j'ai imprimé mon dossier en couleur, recto verso, sur 51 pages. Les prix n'étant pas affichés près des postes, j'ai demandé combien cela coûterait de le faire relier. Les deux employés présents m'ont regardée, ébahis, avant que l'un d'eux ne se décide à aller demander à l'accueil. Je me suis rendue à l'accueil pour régler mes 51 pages, non reliées, et on m'a annoncé un prix de 20,40 € ! J'ai exprimé mon étonnement face à ce prix exorbitant, rappelant qu'avant le Covid, je payais moins de 10 € pour un nombre de pages supérieur. Le vendeur, très désagréable, m'a alors dit que je n'avais qu'à aller chez la concurrence, répétant cela deux fois ! Quel vendeur compétent incite ses clients à aller voir ailleurs sans chercher à résoudre les problèmes ? Je passe sur le temps d'attente en caisse. Il est certain que je ne reviendrai plus chez vous. Apprenez à être accueillants avant de vous prétendre vendeurs."

"Merci pour l'impression de ma thèse, qui est magnifique grâce à vos conseils. Mention spéciale à Nathan et Victor les deux stagiaires de seconde, qui ont beaucoup de potentiel dans la vente et le conseil client. Je reviendrai avec plaisir !"

"Un grand merci pour l accueil chaleureux dont votre salarié a fait preuve. Il m'a accompagné tout au long de ma demande , impression de faire part. Sympathique, dynamique, bon vendeur je le remercie pour cette bonne expérience."

"Nous venons régulièrement pour nos fournitures et nos impressions, et on est toujours très bien accueillis. Cette fois ci nous venions pour un fauteuil de bureau. Pas facile de choisir, mais nous avons rapidement été pris en charge par Aurélie, qui a pris le temps d'échanger avec nous, avec sourire et bonne humeur, et grâce à ses conseils nous sommes repartis avec le fauteuil adapté à notre besoin. Et en caisse aussi, sourire et bonne humeur, comme toujours. Un grand merci à toute l'équipe."

"Un personnel toujours souriant et avenant pour l'accueil et côté conseil, ils sont pointus et précis, c'est rassurant quand on est pas spécialiste... Côté prix, bureau vallée est carrément compétitif et même moins cher que sur le net sur pas mal de produits. J'ai eu aussi l'occasion de passer commande et rien à redire sur la rapidité de livraison et le colis lui-même. Que des bons points, c'est à souligner merci, continuez !"

"Difficile de se décider pour l'achat de ma chaise de bureau, il y a de quoi être perdu! Heureusement, les conseils avisés de la vendeuse m'ont permis de faire le meilleur choix. Excellent rapport qualité/prix, je suis ravi de mon achat. J'ai été pris en charge rapidement, l'équipe est sympathique et à l'écoute. Je considère dorénavant ce magasin comme ma référence en matière de fourniture et de mobilier de bureau. Bravo à l'équipe, à très bientôt !"

"Incapable de prendre ma demande en charge et mauvais accueil. Je fais une commande sur internet en click and collect. Sur internet il est écrit qu'ils ont mon article en stock au bureau vallée de kergaradec et que je peux aller le récupérer 2h plus tard. Quelle ne fût pas ma surprise quand on me dit en caisse que ma commande n'a pas été préparée!! 4 personnes sont à l'accueil en train de discuter (de tout sauf du boulot) quand j'arrive et faut que j'attende plusieurs secondes avant qu'un employé daigne prendre ma demande en charge. Une personne s'en va de longues minutes pour chercher mon article et revient me dire qu'ils ne l'ont pas en stock!! Aucune solution ne m'a été proposée à part que je paye les frais de port si je veux l'avoir chez moi!! La satisfaction client vous connaissez ?"

"Lors de mon passage en caisse, je demande à l'une des deux caissières des précisions sur des surligneurs rechargeables vendus en magasin. Elle demande le concours de celui qui est censé détenir l'information. Sa réponse est les surligneurs ne sont pas rechargeables. Je rétorque donc ce que le fabricant affiche sur la boite ainsi que sur les surligneurs est faux?. Il vérifie et constate par lui même les indications mais sa réponse est malgré tout la suivante ce que je sais, c'est que je n’ai pas de surligneurs rechargeables . Moment de flottement durant lequel je me retrouve face à trois paires d'yeux dont dont une paire qui semble démunie de toute forme d'intelligence (facile à deviner). Face à cet état de fait, je décide de na pas acheter la boite de surligneurs. J'invite donc l'individu à se renseigner sur les produits qu'il vend, c'est un minimum pour informer correctement les clients. Ce manque de professionnalisme teinté d'ignorance doit être corrigé dans les meilleurs délais. J'ai relaté le déroulement exact des faits et des propos. Évidemment vous défendez votre personnel contre vent et marée. C'est honorable mais les faits sont les faits. Et il n'y pas de manque de respect. Belle fin de semaine ."

"Je suis passé à bureau vallée pour un chargeur . Un peu perdu j'ai eu l'aide d'un vendeur très compétent et de très bons conseils. Tres bon accueil."

"Un accueil épouvantable ce mardi 7 novembre 2023. Achat d'encre pour imprimante, on demande au caissier une marque switch , revient au bout d'un long moment avec une brother.. Je repasse échanger contre le générique demandé le matin et que j'ai l'habitude d'acheter chez vous (après avoir vérifié sur votre site que vous l'avez bien en stock). Le même vendeur est en caisse au téléphone avec un client (vu sa façon de lui répondre je n'aurais pas non plus voulu être ce client d'ailleurs). Je lui demande un échange, me répond qu'il n'a que ça, je demande un remboursement, il me répond oui par avoir, (apprenez lui qu'un avoir n'est pas un remboursement) et le tout sans sourire et d'un ton agressif (comme le matin d'ailleurs) Ce monsieur ne connaît pas le sens du commerce. Donc très mauvaise expérience alors que j'ai toujours été satisfaite de tout le personnel jusqu'à ce jour, c'est bien dommage. Peut-être un changement de direction.....?"

"Tres bon magasin et personnel très serviable."

"Je recommande la boutique. J’ai pour habitude de prendre mes cartouches recyclées de très bonnes qualité à un prix étonnamment raisonnables. En plus la boutique propose de reprendre mes anciennes cartouches HP en échange d’un bon d’achat. Équipe agréable."

"Un manque de personnel se fait ressentir, après avoir attendu que l’on vienne m’aider avec l’imprimante, qui ne fonctionnait pas sans que cela ne soit signalé. J’ai patienté en caisse que le vendeur vienne alors qu’il réalisait un rangement de cartons. Celui-ci était très peu souriant à la limite de l’impolitesse… très déçue"

"Ce jour, je vais à bureau vallée : en caisse le vendeur me donne un montant de 3,98€ alors que dans le magasin j'avais correctement regardé les prix ( je devais en avoir pour 2.89€). Or il me dit que c'est pas de sa faute si les clients mettent les choses en vrac dans les rayons. Sauf que tout était à sa place. J'ai eu le droit à plein de remarques désagréables de sa part car j'ai eu gain de cause sur le prix ! Vendeur très désagréable en caisse et pas commercial pour deux sous !"

"Prêt à envisager une grosse commande de matériel de bureau pour le compte d'une association ( une douzaine de chaises de bureau tout de même et une table de réunion modulable) et néanmoins vraiment surpris d'essuyer un refus très sec quant il s'est agi de négocier une remise : nous sommes les meilleurs et les moins chers sur le marché, nous ne pratiquons pas ce genre de rabais. Deux jours avant une promotion promettait pourtant des prix pour l'achat de 4 chaises d'un coup. Refus de l'admettre. Pas un sourire. Dommage : trouvé l'équivalent ailleurs (les mêmes chaises) avec remise et une amabilité souriante et naturelle dont le personnel Bureau Vallée de Kergaradec ferait bien de s'inspirer."

"Arnaqueurs ! Ils promettent une cartouche extraordinaire pour imprimer beaucoup plus et quand on revient pour un remboursement car elle n'a duré que deux pages ils refusent de vous rembourser.. Fausses promesses !! Accueil très désagréable d'ailleurs. Je n'y remettrais plus les pieds. 20 min d'attente en caisse ? C'est beaucoup trop long."

"J ai besoin d un conseil pour scanner .on me dirige vers un conseiller qui est déjà occupé avec un travail assez long normal .15 minutes d attente personne ne vient l aider . Pourtant il y a plusieurs personnes qui travaillent aujourd'hui . L acceuil est vraiment à revoir un visage souriant serai le bien venu"

"Nous sommes venus acheter une imprimante conseillée par un vendeur une semaine plus tôt ! Très bon conseil ! Super ! Après un tour dans le magasin nous sommes attirés par un fauteuil de bureau… confortable joli et en plus en promo … ! 124€ht au lieu de 208 ! Nous faisons appel à une vendeuse, elle cherche le carton … nous payons l’imprimante et le fauteuil ainsi que des bricoles … ! Arrivée dans la voiture après avoir chargé nos cartons je me dis que le montant est élevé alors que le fauteuil était en promo … Je regarde la facture et le fauteuil n’avait pas la réduction … je retourne dans le magasin et les 2 vendeuses m’explique que c’est le fauteuil orange qui est en promo et non le noir … je souhaite donc échanger le carton du fauteuil noir contre le orange … mais ce n’était pas possible car les fauteuils en promo étaient cachés derrières des monticules de fournitures scolaires … qu’elles ne pouvaient pas déménager à 2 … On m’a proposé de revenir un autre jour … mais ce n’est pas possible pour moi … je n’habite pas à Brest … Résultat aucune excuse rien … on m’a donné le mauvais carton (référence pas en promo) alors que je voulais celui en promo … (était ce à moi de vérifier la référence du fauteuil ?) Une sacrée différence de prix 84€ht … Je faisais beaucoup d’achat pour mon entreprise pas sure que je revienne …"

"Commande effectuée en ligne , retrait de l'article parfait malgré le petit soucis informatiques pour le changement de couleur . Vendeuse très agréable je recommande"

"Un accueil chaleureux, de très bons conseils et du professionnalisme !! Les prix plus que raisonnable et toujours la qualité 👍 Le service impression est vraiment au top !!! J'ai eu des bons conseils et j'ai fait imprimer les invitations pour un mariage. Qualité extra, rendu au top, la découpe, le service... Juste génial 😁👍 Je recommande avec grand plaisir !!!"

"Super magasin vous trouverez tout pour ordinateurs photocopieuses avec cartouches recyclabes françaises fournitures bureaux et autre service impeccable avec du personnel à l'écoute du client explications à la portée de tous merci👌"

"Que dire? De négatif RIEN Magasin propre, bien rangé, de taille humaine. Un bonjour vous accueille dès le franchissement de la porte. Personnel souriant, serviable, à votre écoute. Un avis, un conseil je fus bien renseignée et sans nul doute avec professionnalisme. Que rajouter de plus, ..Je le recommande à tous ceux qui ne le connaissent pas encore"