Bureau Vallée L'Isle Adam - papeterie et photocopie

"Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Petit bémol, personnel rarement disponible surtout quand il y a un peu de monde. J'ai attendu 1/2 h pour demander où était tel article. C'est dommage."

"Normalement je suis toujours du côté des employé/es mais la c’est impossible. 0 respect des personnes handicapées. 0 respect de l’écologie. Si une imprimante marche pas c’est limite de la faute du client. Je ne reviendrai plus jamais. Changez la direction je sais pas faites quelque chose pour que ces employés ne méprisent pas les clients"

"TRES MAUVAISE EXPERIENCE, A FUIR !!! J'ai fais imprimer mes livrets de baptême, on m'a demandé un fichier A4 que j'ai envoyé, les livrets ressortent avec une grosse bande autour et elle me dit que si je souhaite la couper c'est 3€ par livret (j'en ai 80) et que de toute façon elle n'a pas que ça a faire car c'est la rentrée et ils sont en sous effectif, et que de plus elle n'a pas le temps de parler au téléphone donc je cite vous n'avez qu'à aller chez un imprimeur on a pas le temps pour ça. Revoyez les formations, l'amabilité et la disponibilité de votre personnel qui est toujours plus désagréable. J'irai en effet à la concurrence"

"Certains vendeurs sont aimables comme des portes de prison. Faite un autre métier en dehors de la clientèle si ça vous embête de répondre gentiment. On n’est pas vos ennemies mais vos clients. Même juste un petit bonjour avec le sourire ça passerai …. Je ne viendrai plus dans votre établissement. J’ai eu l’impression de vous gêner et apparemment je ne suis pas le seul à l’avoir vécu…."

"De bonnes informations et conseils quand je me suis retrouvée perdue avec la multitude de choix de sac à dos. Super écoute et sympathie de la part de Samia (je lui ai même demandé son prénom c'est pour dire à quel point j'ai été bufflé par sa personne au delà de son rôle). Merci pour le trombone (assistance dépannage de téléphone en prime) 😄. Bonne continuation à cette dame qui ne fait vraiment pas semblant d'être serviable."

"Le personnel est top ! Merci à la jeune dame qui nous a conseillé de la meilleure manière possible ! Le directeur est très sympa, accueillant et très professionnel. Merci également à ce jeune « Emeric », responsable de la zone service, qui nous a expliqué à merveille le fonctionnement des machines ! Je reviendrai avec grand plaisir, je recommande ce magasin, FONCEZ TÊTE BAISSÉE !!"

"Merci énormément à Léa qui a su s’occuper de nous de manière agréable et courtoise Encore merci serveuse au top"

"Très mauvaise surprise ! Je viens régulièrement à titre professionnel dans cet établissement . Je viens cette fois renouveler mon stock de cartouche et papeterie et demande de déduire l’avoir qui m’a été généré 2 mois plus tôt …. ! Entre temps ils ont changé de logiciel informatique et malgré le fait qu’il voit l’avoir en compte , ils ne peuvent le déduire sur mes achats … un trop perçu qui m’est dû , j’appelle ça du Vol ! Je ferai mes renouvellement à l’avenir chez la concurrence en ligne ! Bien dommage"

"merci à William pour ses conseils et pour avoir bien voulu prendre en charge efficacement mes impressions juste avant la fermeture."

"Dommage qu'il n'y ai aucune concurrence dans le coin parce qu'ils n'ont aucune considération du client, mauvais accueil, tout semble les déranger et préfèrent discuter entre eux en ignorant les clients...."

"Service d’une incroyable lenteur (je connais bien le metier d’imprimeur reprographe), pas de bonjour pas de merci pas de au revoir, on a juste l’impression de les embêter, et ce sur les 3 personnes sur place... je ne recommande surtout pas , à éviter absolument"

"Le temps d'attente est incroyablement long"

"Excellent magasin avec une équipe au service de ses clients. Je recommande."

"Un grand merci à Samia pour son professionnalisme de nos jours c'est rare d'avoir une vendeuse avec un grand sourire merci pour ton écoute et pour tes bons conseils. Je recommande"

"Un grand merci à Samia et Gaelle pour leurs professionnalisme et gentillesse."

"Un grand merci à Samia. Toujours disponible souriante et disponible, merci à Gaëlle également pour sa gentillesse et son dévouement. J'avais un timing complexe des bâches à imprimer de la papeterie pas aux bonnes dimensions et elles m'ont trouvés des solutions. Merci en tout cas sans ses femmes plus de libre service! Alors ne faites l'erreur de perdre ses perles qui en plus de gérer nos soucis en plein boum d'affluence, gèrent sur le terrain en souriant waouw. Gardez précieusement ses petites mains sinon .... Cata"

"Je tiens à remercier chaleureusement Samia de Bureau Vallée pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’aider avec patience et détermination à imprimer mes faire-part au format 13x13, ce qui n’était pas simple du tout. Malgré la difficulté, elle est restée souriante, agréable et très impliquée, alors même que ses collègues l’ont laissée gérer seule le magasin sans lui prêter main-forte, ce qui est vraiment regrettable. Samia mérite toute la reconnaissance pour son excellent travail et son accueil irréprochable. Un grand merci à elle !"

"Chez bureau Vallée nous avons fait imprimer des cartes à partir d'un fichier sur smartphone. Le service et la disponibilité des opérateurs SAMIA et Christian sont irréprochables"

"Un immense merci aux 2 demoiselles présentent ce jour, particulièrement à Samia qui a mobilisé tout son savoir-faire pour aboutir aux meilleures solutions techniques, avec une grande patience et toujours le sourire 🙏 Merci !! Victoria"

"Je me suis présenté le 28 mars je suis tombé sur deux dames prénommé Samira et Gaëlle. Je tiens à saluer leur professionnalisme et leur patience merci mesdames les 5 étoiles elles sont pour vous 😘😘😘"

"Nous avons pu avoir les conseils de Emeric… que nous félicitons pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse et sa politesse. Nous pouvons voir sur lui, (comparé à ses collègues) l’attention qu’il porte a ses clients ainsi qu’à sa tenue vestimentaire. En effet voir des vendeurs en jogging, main dans les poches je ne trouve pas cela très commercial et cela nous a pas trop donné envie de nous approcher d’eux pour avoir des renseignements. Bravo Emeric, tu as pu nous aiguiller dans notre réflexion d’achat qui a été concluante."

"5/5 pour le personnel de l'accueil/imprimante. Toujours souriants, agréables et surtout professionnels/disponibles. Si il y a du monde et bien on attend patiemment parce qu'ils prendront aussi le temps avec chacun d'entre nous. Je suis fidèle à Bureau Vallée l'Isle Adam pour ça !"

"Une équipe globalement, sympathique des services de qualité où l’on peut quasiment tout avoir ou commander ; très bon magasin, proximité pour tout ce qui est papeterie, affaire scolaire et bureautique."

"Accueil sympathique et magasin bien agencé. Tout est fait pour permettre de trouver ce que l’on cherche. Vendeurs vraiment disponibles et agréables."

"Aide précieuse pour imprimer un document dont le format était catastrophique. Résultat à la hauteur de mes attentes un grand merci !"

"Bureau Vallée l' ilsle Adam Mardi 3 décembre 12h15 je regarde vos présentoirs de cartes de fin d année panoramiques en relief. Que des modèles d expo. Je le fais remarquer aux deux jeunes vendeurs présents qui lèvent les yeux au ciel : il n y en a plus en stock ! Manifestement je le ennuyais ( pour rester poli ! )Retirez donc vos présentoirs si vous n avez rien à vendre. Je voulais un pano des monuments de Paris pour envoyer à l étranger, c est raté. D habitude vos vendeurs sont sympa mais ces 2 là n ont rien à faire dans un commerce."

"Bonjour Passée ce matin pour la première fois pour boitier maintenance imprimante Accueil chaleureux Bien guidée Personnel au top Je reviendrai"

"J’ai été très bien accueilli, vendeurs très sympas et humains, à l’écoute. Je repasserai avec plaisir !"

"J'ai fait effectuer des livrets. J'ai été reçue par Samia qui s est très bien occupée de moi. Personne accueillante et professionnelle. Je recommande ce magasin"

"Psssage dans l après midi. Je demande un renseignement et on me répond très froidement. Je cherchais juste un cahier travaux pratique et on me répond bah c'est avec les cahiers spéciaux !! La bas dans le mur des cahiers. Comme ci que je devais connaître le magasin par cœur. Arrivée en caisse je fais la réflexion à la jeune caissière très sympathique elle s'excuse pour ce désagrément. Monsieur ( grand brun à lunettes ) si vous ne supportez pas la clientèle changer de métier."

"Bonjour, Très bien reçu et prise en charge au niveau de l'accueil et de l'imprimerie. La dame qui m'a prise en charge à bien pris le temps. Ravie et satisfaite ! Merci."

"Une équipe disponible, et à l’écoute Pour ma part j’imprime toutes mes étiquettes là bas depuis des années , je suis une cliente fidèle et tout se passe très bien, dans la bonne humeur,merci à Florian et ses collègues qui s’occupe très bien de moi🙏🏾👍🌈"

"3 -ème visite de ce magasin accueil 0 personnel peu disponible je veux acheter un sac a dos East Pak pour la rentrée scolaire 2024 plein de choix mais aucun prix ! sac a dos et cartables en hauteur aucun prix je demande a la vendeuse les prix elle me dit je crois,quil sont 45€, y a grand murs de cartables et de sac dos zéros prix :::::: résultats je pense commandé directement commande sur le site EAST PAK ///// DOMMAGE"

"Très mal reçu par le vendeur au rayon cartouches. Vous êtes mal reçu et on vous parle mal quand vous réagissez de la sorte on dit de vous que vous êtes agressif et on appelle les gendarmes trouver l'erreur !!! Aucune compétence professionnelle et manque d'initiative pour une prise en charge d'un produit sous garantie. J'ai quitté les lieux sans aucune prise en charge d'un produit défectueux. Je suis un habitué pour différents achats d'articles à mon entreprise. J'ai pris cette décision de ne plus dépenser mon argent chez eux ."

"Je me suis rendu à ce jour (02/03/2023) dans ce bureau vallée acheter une cartouche d’imprimante. Une fois entré en magasin personne ne vous regarde ni même un bonjour pourtant à mon arriver vers 15h45. Je me suis rendu directement au service concerné et là une dame et un monsieur d’un certain âge me regarde et baisse les yeux , quelque instant plus tard me dise « bonjour » , mais à leur façon de me parler je l’es déranger. Leur façon de me répondre et de me service semblais les agacés. Bien que j’ai acheter mon imprimante là-bas et d’autre accessoires . Je n’y retournerai plus. Il y a des manières d’accueillir sa clientèle."

"A chaque fois que j'y vais, j'ai des galères informatiques Mais il y a toujours un super conseiller du nom de Florian qui résous mon problème ! Il a toujours une astuce et est super serviable, n'hésitez pas à le solliciter car c'est une personne vraiment altruiste ! Ça fait plaisir !"

"On oublie souvent de remercier et de stigmatiser les lieux qu’on aime Je vous remercie pour votre accueil chaleureux et pour l'attention que vous porté à notre équipe a l’agence LACAILLE lors de nos différents passages !!!!… Contrairement à d autres commentaires , Nous sommes ravis de passer chez vous et d’y trouver des personnes bienveillantes et qui tentent de nous aider dans nos besoins !!.. Et j adore le service impression toujours bien précieux au final !!!… J en profite pour souhaiter à toute l’équipe des bons vœux de santé !!!!…. Et merci d être là à L’isle adam !!!"

"Je passe souvent pour imprimer quelques documents pour mon travail, malgré la récurrence je trouve toujours le personnel très limite tant dans leur savoir être que faire. Pour le moment c'est l'endroit le plus proche pour moi alors je fais abstraction mais certains propos sont parfois déplacés. Je me rends compte en lisant les avis précédent que je partage l'avis de pas mal de personnes éduquées ! Je ne recommande pas le lieu si vous avez d'autres adresses allez y ;)"

"Je suis absolument ravie de mes nouveaux achats, en plus le personnel est patient, compétent, et extrêmement sympathique. Pour mon imprimante, je remercie Yann et Florian pour la réalisation de mon tampon encreur. Ils sont tous deux à l’écoute du client.Leurs conseils sont avisés et judicieux. Je tiens à les féliciter. Bravo. Elvir"

"Première visite dans ce magasin, j’ai dû faire appel à un vendeur car je ne trouvais pas un produit qui n’est pas en libre service. J’ai donc été voir un vendeur qui été alors occupé en lui disant : « Bonjour Monsieur, est-ce que je peux vous déranger une petite minute? » Ce à quoi il m’a répondu : « Si je vous dit bonjour madame, est ce que je peux vous déranger une petite minute, qu’avez vous envie de me répondre franchement ? » ceci en prenant un ton pour m’imiter. Franchement limite, j’ai pris sur moi quelques secondes mais comme le charmant monsieur a continué à me prendre de haut j’ai finis par lui répondre que j’allais continuer à chercher seule malgré la fermeture imminente et qu’en fermant plus tard car des clients traînent dans le magasin sans conseils finalement il sera dérangé plus d’une petite minute en terminant plus tard sa journée. Ce genre de comportement est juste inadmissible. Quand on ne veut pas s’occuper des clients ou tout simplement faire son travail, on en change. A bon entendeur « charmant »monsieur. Première et dernière visite dans ce magasin."

"Problème d'affichage de prix sur certains produits. D'un ton condescendant la caissière me soutient que le prix que j ai vu sur l'étiquette était hors taxe. Après vérification de sa part, j avais raison. L'erreur existe mais la moindre des choses est de s'excuser, si je n'avais pas vérifier le prix, j'aurais payé mon produit beaucoup plus cher !! Le plus énervant se n'est pas l'erreur d'affichage, mais le ton employé de cette caissière qui est en plus d'un certain âge. On dit que les jeunes sont impolis mais certains boomers ne sont pas mieux ! Merci de respecter les clients qui vous font vivre !!!!"

"Je tiens à remercie Kevin et clarence qui sont à l écoute du clients .merci pour leur patience et leur gentillesse.j’étais embêté avec dés mail à envoyer ils ont fait le maximum pour que je puisse les envoyers, scannes ,transfère,.ils ont été d une patience et d un professionnalisme, je l’es conseille vivement.merci beaucoup à cette equipe."

"1 ère visite pour faire un essai de carte de visite. J’aurais mieux fait avec mon imprimante.. Papier fin alors qu’on m’a proposé le plus épais, découpe de mauvaise qualité. Je déconseille fortement!! J’ai payé 5 euros pour ça.. une sorte de papier imprimé et mal découpé de plus une des vendeuses de ce magasin est très mal aimable, de mauvaise humeur et toujours pressée de partir visiblement..! J’y retourne aujourd’hui pour des tampons, cette même vendeuse qui n’a pas l’air d’avoir envie de beaucoup travailler et toujours aussi aimable n’avait pas l’air contente d’avoir autant de personnes vouloir faire des tampons.. un bel accueil encore aujourd’hui grâce à cette dame. 👍🏼"

"Le 3 Janvier 2022 je commande via internet 2 Calendriers entre autre chose. Absolument rien ne m'indique qu'il y a rupture de stock ,et c'est plus que plausible un 3 Janvier ? Si j'étais venu les chercher à 13h30 comme c'était possible, j'aurais parcouru 42 km aller-retour pour rien ! Le client n'est pas considéré, et c'est triste ?"

"Très bon accueil, merci à Samia d'avoir pris le temps d'avoir cherché des solutions pour nos demandes (très précises !). Et un immense merci à Gwladys pour sa gentillesse et son infini professionalisme. Elle était à l'écoute, et bienveillante. Nous repartons très contents, et sommes ravis d'avoir de beaux clichés pour notre exposition."

"Du grand n'importe quoi comme à chaque que je viens mais la aujourd'hui c'est trop. 1 personne qu'on travaille 4 qui regardent ou font genre ils replacent des articles en rayon, ou reste planter à regarder. La queue, se fait agresser parce que je demandais pour imprimer des documents mais il y avait la queue au comptoir. La dernière fois 1h30 pour faire 2 tampons et une plaque de boite aux lettres et j'avais déjà dû faire remarquer quelle ne pouvait pas être partout. Bref un gros problème d'organisation."

"Opération 100% non mentionnée et personnel indifférent. De plus, mauvais enregistrement en caisse plusieurs tickets non valables au final! Quelques jours plus tard, je passe commande sur le site, pour les articles manquants , commande validée après rectification des articles en cire non disponibles. 2 h après on m’appelle pour me dire que seuls 2 articles sur 10 le sont... après paiement par carte évidemment! A l’image du personnel, je pense que la commande n’a pas été traitée de suite et évidemment, au moment de la préparation il n’y avait plus l’essentiel... Il y a 3 ou 4 ans, dans ce magasin, c’était bien différent... Il est certain qu’on ne m’y verra plus👍"

"J'ai passé commande sur internet et quand je me suis rendu au magasin pour la récupérer j'ai eu la surprise en vérifiant la commande sur le parking que la commande n'est pas complète et je lui dit que ce n'est pas normale qu'elle aurait dû me le signaler avant de partir et de me rembourser au moins.et elle me prende haut en me disant qu'il fallait déjà que je porte un masque .elle a été d'une grande impolitesse donc j'ai été stupéfaite le 8 juillet quand je lui fait le reproche qu'il fallait être plus poli envers le client et elle ose dire que je devais faire de même. Je vous reproche un grand manque de respect et pas de mot d'excuses .je travaille dans le commerce elle devrait faire un stage du comportement envers le client"

"Ce magasin propose de vendre des masques de protection alors que les bénévoles les fournissent gratuitement De plus il les vendent très cher (17€) alors que le coût de production n'est même pas de 1€ Honteux"