Bureau Vallée Perpignan Sud - papeterie et photocopie

"Ce jour, je téléphone pour avoir boîtier de maintenance imprimante. Samuel fait des recherches et me demande de passer pour paiement permettant commande. J'y suis allée après midi : en plus de sa compétence professionnelle, Samuel - étudiant BTS en alternance - est très agréable et sympathique"

"J’ai regardé les avis il y a de ça quelques mois, et le fait de voir que la caissière est pas tres sympa, ça m’a fait choisir un autre endroit. Manque de choix, je suis venue aujourd’hui pour devoir imprimer des documents. C’est pas tres clair mais on peut voir les gens utiliser les ordinateurs pour imprimer donc on fait de même. Personne nous dit bonjour ni aucune indication mais au moins, c’est du self service, pas de soucis. On arrive à la caisse, la fameuse caissière (même description que les autres commentaires, brune, 40/50 ans…) et nous agresse en disant « il faut prendre un ticket. C’est fou ça la journée des clients qui veulent pas prendre un ticket. » elle commence a parler a son collegue (qui l’ecoute a moitie) et dit « j’crois ils veulent pas te voir aujourd’hui. Vraiment les clients qui veulent pas de tickets je sais pas ce qui leur arrivent! » Alors deja si tu vois que tes clients ne prennent TOUS pas tes tickets, au lieu de les prendre pour des cons, tu mets plus grand qu’il faut prendre un ticket. Pour des impressions a 80cts j’imagine qui faut rajouter 80 balles de plus pour avoir le respect et la sympathie. Nous ne reviendrons pas, nous fait passer pour des idiots sans cervelle alors que nous avons plus de savoir vivre qu’une CAISSIERE QUI DOIT AVOIR DU RELATIONNEL."

"Excellente expérience ce matin pour la réalisation de cartes de visite confiée à Alexandra dont j’ai pu apprécier le professionnalisme sur la correction des fichiers proposés, les explications et conseils mais surtout l’extrême disponibilité malgré les nombreuses sollicitations. Bref, très bonne impression chez Bureau Vallée!"

"Un grand merci à Alexandra et Samuel pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Couverture de livres scolaire au top du top (pourtant ce ne fût pas simple les pauvres... ils ont parfaitement rattrapé nos bêtises 😅) Un grand merci à Romain en caisse qui nous a aussi bien fait rire !! Bref équipe au top, magasin bien rangé et agréable ! À bientôt... Trombone soirée à vous 😉 Jessica et Tony"

"Je fréquente très régulièrement cet établissement pour des achats de fournitures scolaires et informatiques . J'utilise aussi la partie bureautique pour des travaux d'impression et de reliure. Je m'y rends toujours avec beaucoup de plaisir appréciant l'organisation et le rangement parfait de ce magasin . L'équipe est accueillante , bienveillante et extrêmement professionnelle . Le personnel , toujours souriant et très présent , propose systématiquement son aide pour faciliter la recherche d'un produit . Le passage en caisse , parfait , reste toujours un moment très agréable et sympathique . En vous remerciant Michel BOHER"

"Très satisfait de leur service. L'attente est cependant un peu longue au point service"

"Les protèges cahiers sont cassés"

"Merci à Alexandra et Guillaume pour leur gentillesse, leur efficacité et leur professionnalisme… Que du bonheur ! Vivement recommandé."

"Caissière extrêmement désagréable à chaque fois que je fais un achat !!"

"Personnel, très désagréable, caissière, brune entre 40 et 50 ans m’a agressé verbalement et à insulter mon enfant, âgé de trois ans car il a fait tomber une tirelire au prix de 17 €. Elle s’est énervée et m’a demandé de payer alors que dans la loi quand on fait tomber quelque chose dans un magasin sans faire exprès on ne le paye pas et de plus dans les rayons elle est venue me bousculer à l’épaule, j’ai dû me défendre car je me suis senti menacé, expérience très désagréable, je ne trouve pas ça normal et inadmissible que ce genre de personne travaille encore car c’est un comportement inapproprié T’es pas du tout professionnel, il y a des gens qui n’ont pas de travail à l’heure d’aujourd’hui et des gens comme cette dame qui mérite de ne pas du tout travailler"

"Super accueil téléphonique pour me renseigner, j'avais différents supports commerciaux à faire imprimer (flyers, cartes de visite, catalogues A5) et on m'a clairement expliqué quels documents je devais envoyer. Arrivée pour l'impression, très bien accueillie par l'équipe jeune, souriante et super pro! Ils ont été super efficaces et tout a été vérifié, imprimé et découpé en à peine 15min. Merci beaucoup, je reviendrai vite!"

"Si je pouvais mettre zéro, j’aurais mis zéro. Je suis venu accompagné de mon mari pour acheter plusieurs fournitures ainsi qu’une imprimante. Arrivée à la caisse la caissière a été mais tellement désagréable tellement hautaine tellement le bonjour, il faut lui arracher très déçu vraiment habituellement, je n’ai aucun problème. Mais alors là cette femme je peux pas me l’avoir et je ne reviendrai plus acheter chez vous pourtant j’avais bien payé mais alors la prochaine fois j’irai voir ailleurs c’est mieux ou alors virer ce genre de personne qui n’est même pas digne d’une caissière."

"Venue pour faire imprimer des cartes de visite, je suis très déçue du résultat. Avant l’impression, j’ai indiqué que j’avais ajouté 3 mm de fond perdu pour garantir la netteté de la découpe, comme cela se fait chez les imprimeurs professionnels. On m’a alors dit que non, ce n’était pas nécessaire. J’ai donc refait mon fichier au bon format, sans fond perdu, et évidemment la coupe n’est pas nette du tout ! De plus, les cartes sont très molles. Ça ne fait pas professionnel du tout. 100 cartes de visite qui partent à la poubelle !"

"Je mets rarement de mauvais commentaires mais force est de constater que cela est nécessaire. Je suis venue une petit dizaine de fois en 2 ans et ... Qu'est-ce que le personnel est désagréable, mal poli, non souriant , condescendant... Désolé mais ça ne coute rien de dire bonjour, de prendre le temps d'expliquer les ordinateurs pour l'impression etc ... la clientèle c'est dur mais le personnel comme ça c'est pire Good luck !"

"Un grand merci à Alexandra pour son aide et son dévouement pour le service impression. Heureusement qu'elle était là pour m'aider 😃."

"Un grand bravo à Samuel ! Un vrai plaisir d’avoir été accompagné par lui. Sérieux, motivé et toujours avec le sourire, il a géré du début à la fin. On sent qu’il en veut et qu’il ne fait pas les choses à moitié. Franchement, un petit jeune au top."

"Service d’impression désagréable au possible et ce à chaque fois J’avais hésité à mettre un avis la 1ere fois mais c’est à chaque fois pareil ON DÉRANGE ! Alors on ira ailleurs"

"Une attente longue pour 3 personnes au service photocopies et autres...des machines en panne...et puis viens mon tour, pour couvrir des livres scolaires. Pas de materiel soit disant c'est que pour la rentrée que cela se fait...et donc si vous faites la rentrée plus tard ben debrouillez vous. C'est de pire en pire...déçue"

"Accueil téléphonique agréable, réactif et compétent ce jour avec la personne de la comptabilité. Ce genre d’échange qui nous pousse à rester client depuis des années. Bravo à cette personne que l’on ne voit peut être pas dans le magasin mais qui participe à la satisfaction des clients ! Merci beaucoup"

"J'ai gardé un très bon souvenir de mes passages dans le magasin avant qu'ils ne réduisent la surface et réorganisent les rayons comme un super marché. Il a perdu tout son charme, et pour finir petite dédicace a cette personne qui est planté a l'entrée, a part casser les oreilles des caissier(e) avec des bonjour et au-revoir bruyant et limite agressifs, tu sert a rien, pire tu manque d'empathie et de bienveillance. Bon courage aux autres qui doivent le subir......."

"Je vais régulièrement à bureau Vallée dans d’autres villes, je ne recommande pas le magasin de Perpignan ,personnel pas aimable du tout surtout au sevice impression et pas de responsable sur place."

"Magasin spécialisé dans les fournitures de bureau. Un choix important, au niveau des encres pour imprimantes, le scolaire, l’entretien … Magasin facile d’accès, avec un grand parking."

"Accueil mauvais pour la plus ancienne des hôtesses, un petit mot pour les clients enfin d'expliquer pourquoi c'est mieux pour l'hôtesse de scanner les articles d'une façon au lieu de le faire d'une manière détourné comme si on existait pas ... (Je suis pour la facilité pour les hôtesse mais un petit mot avec un sourire ça mange pas de pain!) Je sors de la boutique le directeur était planté tel une plante verte j'ai voulu communiquer afin d'améliorer le relationnel clientèle il a fait comme si je n'existais pas non plus... Le seul point positif c'était la nouvelle hôtesse qui était en formation, j'espere qu'elle ne perdra pas son côté humain!"

"1 étoiles pour la femme qui a essayer de m'aider tant bien que mal à chercher ce pour quoi jetait venu merci à elle ( disque dur ) je n'ai pas trouvé alors que l'objet est censé être en stock il y a 2 unités ) finalement le monsieur responsable du rayon arrive il ne trouve pas lui non plus... puis il bégaye euuuuh on a pas sa... je lui demande donc mais vous en avez déjà eu un au moins ? car il n'y a ni l'étiquette ni la place en rayon pour cet article il me répond que non se remet à bégayer et me dit mais on peu vous le commander si vous vouler j'ai dit non merci je viens de faire 30 kilometre pour un article qui est en stock à 2 unités et que vous n'avez jamais eu dans votre magasin... il se remet à bégayer et me dit que sa ses fait tous seul ces l'ordinateur , que les autre magasin bureau vallée au alentours non pas le produit en stock mais en commande bref son argument ne tient pas la route et n'a rien a voir . PS : Nous sommes 3 heure après mon départ du magasin et visiblement l'état des stocks n'a pas changer il est toujours possible de le réserver et d'aller retirer une ou deux unités de cet article en magasin sous 2h UNE HONTE , UNE PERTE DARGENT ET DE TEMPS ! et sa se dit magasin pour professionel et en 2022 sa ne sais pas gérer un stock et sa bégaye en disant du n'importe quoi au clients au lieu de s'excuser tout simplement car l'erreur est humaine . Il faut arrêter de prendre les gens pour des jambon je préfère la vérité l'erreur et humaine plutôt que de me raconter des salades que soit disant l'ordinateur la fait tout seul je ne connais aucun magasin qui met des articles en stock tout seul qui plus est 2 quantité de cet article... Quant a l'ambiance et l'accueil est bien cest inexistant pas de caissière , pas de personne à l'accueil magasin froid ( ambiance ) j'ai dit bonjour au vent et à la dame qui m'a aider c'est tout , même le responsable de rayon n'a pas dit bonjour Première et dernière fois que je me rend dans ce bureau vallée"

"Faire de la route uniquement pour se rendre à ce bureau vallée et être reçue comme des moins que rien. Accueil d’une employée aux cheveux courts et d’un certain âge plus que désagréable. Ne devrait pas être en contact avec de la clientèle, elle la fait fuir… Nous revenons avec un sac ordi à 69 euros pour des défauts qui apparaissent et non une usure du sac qui est très très bien entretenu. Cette fameuse employée, qui hésite, qui tourne le sac dans tous les sens, qui se permet de nous dire que le sac est destiné aux ordinateurs, «  non non madame, on y a mis nos courses alimentaires », puis qui vérifie le ticket et qui nous dit «  mais vous avez déjà bénéficié d’un échange » oui madame, un premier échange d’un sac d’une autre marque dont la fermeture avait cédé. Et c’est là qu’elle ose nous dire « si vous n’aviez pas fait une premier échange, je vous l’aurais repris. » De quel droit ? Si vos sacs sont défectueux, et qu’il y a une garantie de 2 ans, je peux faire fonctionner cette dernière. Voyant qu’on ne se laisse pas faire, et qu’elle n’a pas affaire à des idiotes, elle nous dit «  que si le défaut était la fermeture éclaire elle nous l’aurait repris ». C’est facile de casser une fermeture mais nous sommes des gens honnêtes. Puis elle nous dit qu’elle ne peut pas prendre la décision, mais qu’il faut voir avec son responsable qui est absent ce jour. Mais nous ne sommes pas d’ici, comment faisons-nous !? Elle nous tourne le dos, et nous dit que nous pouvons parler autant que nous voulons, elle ne reprendra pas le sac. Je décide de contacter le service client alors que je suis encore sur le parking, qui me dit que si j’ai le ticket c’est ok pour un échange. Elle appelle le mag en question puis me reprend, et me dit qu’effectivement il faut attendre un responsable… discours qui change, étonnant . .. Le service client qui nous oriente vers le 2e bureau vallée, ou il y a la présence d’un responsable. C’est parti pour des kilomètres supplémentaires. Arrivées là-bas, accueil complètement différent, responsable très aimable, qui nous stipule qu’elle ne peut reprendre le sac car elle n’a plus d’accord avec la marque du sac en question, mais que la vendeuse pouvait très bien reprendre le sac au vu des défauts et qu’elle n’avait absolument pas besoin d’attendre l’accord de son supérieur. Très très déçue de cette prise en charge… pour le sac d’une simple étudiante. Elle a sous-entendu que nous voulions juste profiter de la garantie, et je suis persuadée que son comportement serait différent si elle avait face à elle Martine 50 ans BCBG, mais malheureusement pour elle ce n’était pas le cas. On ne se gênera pas pour faire de la pub. Merci à la responsable de Claira qui est au top. ÉDIT : votre réponse confirme bien ce que nous avons ressenti lors de notre visite chez vous. Vous me direz juste à quel moment dans mon écrit j’ai déversé «  ma haine ». Soyez rassuré, nous avons été pris en charge en bonne et due forme dans un autre bureau vallée qui a pris notre sac."

"Très mauvaise expérience la dame au comptoir qui vous donne les consignes à 6 mètres , quand vous demandez quelque chose limite vous dérangez , ça papote avec la collègue et quand vous vous apercevez que vous avez 10 feuilles vierges dans le lot , elle vous réponds qu on demande quand on sait pas et aucun geste n’est fait , pourtant 250 photocopies de faites . J’espère que cette personne se reconnaîtra et que mon commentaire lui sera utile pour améliorer son accueil . J’avais aussi des photos à imprimer mais au vu de la situation j’ai préféré le faire ailleurs et je ne pense pas . Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait Visite le 10 février 2024 à 10h55"

"J'ai l'habitude d'aller là-bas mais... J'ai sortie mon chèque cadeau pour vérifier si le nom de Bureau Vallée Rentré Scolaire était dessus, le responsable au loin m'a vu et a dit qu'il ne prenait pas. Aussi, bonjour l'ambiance, surtout qu'il hésitait pas à gueuler sur ses employés, il faut être discret quand même... Alors que c'était écrit dedans le nom de l'enseigne dans la catégorie Maison&Déco.... Nickel de dépenser autant de ma propre poche alors que je suis que étudiante sans boulot. La prochaine fois j'irais autre part."

"Bonjour, Je suis choqué par la réflexion de votre caissière ainsi que son inamabilité. Elle devrait bénéficier d'une formation commerciale. Elle nous a simplement dit sur un ton revêche que nous devons nous habituer à la référence de remplacement de l'article que nous avions l'habitude de vous acheter. C'est décidé nous achèterons désormais nos fournitures de bureau chez AMAZON. Au revoir. Henry"

"Personnel trop occupé ou qui ne veut pas aider à faire des impressions. Je suis resté choqué après cette réponse quand on a demandé de l'aide. A la fin, quelqu'un est quand même venu nous aider, peut être parce que c'etait la fermeture..."

"1er achat dans l'enseigne. Personnel très accueillant. Très agréablement surprise par le prix des cartouches d'encres ! Je reviendrai"

"Bonjour Je tenais à remercier l équipe du bureau vallée de Perpignan pour leur amabilité et leur disponibilité. Même à 30 minutes de la fermeture du magasin, l employé a accepté de nous faire une gravure et un double des clés alors qu à celui de claira 1h30 avant la fin on nous a dit : » il n a qu à repasser demain «. Nous savons désormais où aller Ps hôtesse de caisse au top"

"Je suis étonnée du manque de professionnalisme aux impressions. Attendue 30 mins pour 3 impressions. Je suis cliente depuis des années. Mais cette nouvelle équipe ne prend pas en considération les demandes du client. Impressions ratées mais il faut payer...un comble. Je tenais juste à signaler qu'il n'y avait pas de gros afflux que j'étais toute seule et que ce n'est pas un.provleme d'attente mais un problème de competence. Et un manque de respect"

"Pour une photocopie qui me prend moins d'une minute on me demande d'enlever mon casque de moto ?! Je me suis demandé si j'étais rentrée dans une banque... Je vois pas en quoi ça peut déranger qui que ce soit.. Déjà que l'amabilité de certains employés laissé a désiré. La prochaine fois pour mes achats entreprises j'irais chez la concurrence..."

"je recommande totalement ! L'équipe est très compétente, il y a une bonne entente et ça se ressent ! je recommande notamment Lila et Romain, pour leurs précieux conseils, leurs professionnalismes, et leurs gentillesses."

"J’aime l’idée de reprendre les cartouches d’encre vides et d’avoir un bon d’achat en retour donc merci pour ça. En revanche l’amabilité n’est pas au rdv pour tout le personnel"

"Toujours un grand plaisir d'aller dans ce magasin ! Personnels très patients, disponibles et de bons conseils... notamment au rayon impressions, copies, etc"

"Très beau magasin, beaucoup de choix nous y avons trouvé tout ce dont nous avions besoin. Rayons un peu vidés par la rentrée, c'est compréhensible. Seul bémol : la dame à la caisse pas aimable du tout ! Pas un mot de politesse et nous a balancé le ticket de caisse en étant retournée vers son collègue à qui elle parlait Heureusement, la jeune dame au comptoir des cartouches d'encre était plus polie et souriante !"

"Pas terrible je n ai pas trouvé ce que je suis venue chercher les vendeurs étaient indisponibles pour tout renseignement. Pour ma part je vais de nouveau privilégier les grandes surfaces"

"J'ai effectué mes achats pour la rentrée scolaire de mes enfants 😰😱, comme chaque année, j'ai dû y retourner à plusieurs reprises 🙄. Je tiens particulièrement à remercier un jeune employé (Jérémy ) pour son amabilité, son sourire et surtout son professionnalisme (qui rehausse la déamabilité de certains autres, d'où 1* en moins).Ceci étant tellement rare de nos jours, il est important de le dire !"

"C'est la première fois que je viens acheter dans cette enseigne. Jeune vendeur sympa et de bon conseil. Dame en caisse aimable. Je reviendrai !"

"Une enseigne dans laquelle je viens pour les impressions. Comme toujours j'adore le personnel de cet espace, ils sont sympa et pro, c'est extrêmement agréable. Idem pour la Caisse, toujours agréable. Le problème... L'homme que j'identifie comme le patron, heureusement pour lui qu'il a des employés à la hauteur, car si cela ne dépendait que de lui, je ne mettrais plus un pied dans son magasin. Froid, désagréable, presque méprisant une catastrophe. Il a sûrement d'autres qualité, peut être de gestionnaire, je lui suggère donc de laisser le contact a la clientèle a ses employés. Il n'est pas à la hauteur, un véritable épouvantail. Encore merci au service impression et l l'hôtesse de caisse."

"Très bon magasin, surtout l'espace impression. L'équipe est adorable, ils sont efficaces et de bon conseil. J'ai été très bien accompagnée pour mes impressions et le résultat était nickel."

"Fidèles clients, toute la famille se fournit dans ce magasin depuis des années où les choix et la qualité sont presque toujours présent. Ces désagréments ponctuels sans doute dûs à des problèmes de logistique, ne donneront pour moi que 4 étoiles. Néanmoins, rien à dire de désagréable sur le personnel qui reste la plupart du temps, disponibles et aimables, tant à l'accueil que dans les rayons. A noter surtout la facilité de stationnement, la propreté des locaux, et l'enseigne visible d'où que l'on vienne. Mes encouragements et bravo à toute l'équipe!"

"Prix excessif et personnel peu agréable, on sent qui sont là pour vendre et pas pour nous conseiller . Accueil à revoir également , les hôtesse de caisse sont plus courtoise à Auchan qu’ici . Enfin bon les produits reste de bonne qualité mais relativement chère par rapport à la concurrence (grande surface)"

"Une équipe d'une grande disponibilité, un professionnalisme au top. Il y aura toujours quelqu'un pour vous suggérer une super idée à laquelle vous n'auriez pas pensé! Et tout cela toujours avec le sourire... Magasin super bien achalandé et à des prix très corrects ! Merci à toute l'équipe de Bureau Vallée Perpignan et surtout à Thierry et Samantha pour leur bienveillance. Ne changez rien !"

"On attend d'une prestation service, même si elle est payante, que les personnes soient agréables et souriantes et qu'elles nous rendent service. Et bien, c'est exactement ce que j'ai trouvé ici. Merci Madame pour votre sourire et votre bienveillance."

"Magasin très bien tenu, il bien achalandé, (sauf peut être au niveau des sacs et cartables plus de choix serait top) on y trouve souvent tout ce dont on a besoin. Large gamme de papeterie, de stylos, de crayons et d'agenda. Le monsieur en caisse, lui, est très aimable et souriant."

"Un imprimeur qui prend le temps d'écouter sa clientèle avec une petite dose de folie pour agayer notre journée. Il a fait au mieux dans deux situations différentes pour que le travail soit fait afin d'avoir un rendu plus que satisfaisant. Je vous recommande donc les conseils et l'accueil de Thierry"

"Personnel peu agréable, hautain. Caissière très désagréable, à la limite de l'impolitesse. Je suis arriver en caisse avec mes 2 filles et celle-ci a soupirer. Elle n'avait vraiment le côté commercante et a même levé les yeux au ciel quand j'ai osé lui demander si elle vendait des sacs pour mettre les achats dedans. A éviter."

"J'ai fait appel au service de cet imprimeur, et pour un format particulier donné (format carte à jouer) donné et designé par mes soins, je fus surprise quand l'imprimeur a préféré réinventer un format qui lui plaisait plus. J'ai dû négocier pour réimprimer et finalement massicoter seule pendant 1h30 étalée sur deux jours pour couper le format à cause de l'incompétence du vendeur, qui, avec son humour noir n'est absolument pas professionnel et rejète ses erreurs sur ses clients. En revenant le lendemain, j'ai pu constater que je n'étais pas seule dans ce cas."