Bureau Vallée Arras - papeterie et photocopie

"passé une commande le 8 septembre en click and collect, on m’a appelé 3 fois pour me dire qu’il y avait des manquants dans ma commande, je leurs dit pas de soucis je passerai en fin de journée. Au final à la caisse la personne ne savait pas comment faire pour me rembourser ! Me dit je le donnerai à ma collègue qui s’en occupera, vous aurez le remboursement fin de semaine prochaine tout de même passé 43€! Je dis ok, vérifie mais conte rien, j’appelle la personne me dit quel a pas eu le temps elle s’en occupe, resultat nous sommes le 27 septembre et toujours rien !!! Envoi de mails, déplacement et rien. Pour moi Bureau vallée c'est fini. Mais je lâcherai pas l’affaire 💪💪💪"

"Super accueil et très pro, et des stagiaires toujours à l écoute, bravo"

"Papeterie au top...tt pr le bureau, l école..."

"Très satisfaite. Très bon accueil des employés à l'accueil du service encres pour imprimante et pas cher! Bon d'achat des cartouches vides vraiment intéressants. Caissiere accueillante et souriante. Un plaisir d'aller là-bas. Je repartirai et recommanderai à mon entourage! Je recommande votre enseigne à 100%"

"Magasin rempli et propre, avec une équipe agréable et serviable."

"Equipe super sympa , libre service au top , une équipe prête à vous aider en cas de soucis, je recommande fortement"

"Magasin pratique proposant un grand nombre d’article et un belle gamme de stylo/papeterie. Personnel accueillant et disponible pour répondre aux interrogations sur les produits proposés ! Je recommande 😊"

"Donner plus de 50€ pour imprimer des livrets de messe pour jeter à la poubelle. Aucun accompagnement du personnel il faut se débrouiller seul et alimenter l imprimante sur le tiroir sur le côté et non pas dans le bac. Aucun réglage d imprimante. Résultat les images et textes sont imprimés de biais et non centrés. A fuir !!!"

"Pour aller imprimer ou plastifier ou tout autre chose je vous déconseille formellement des prix qui sont totalement aberrant que dis-je exorbitant. Une indication qui est très mauvaise tous les prix ne sont pas indiqués. Les vendeurs ne sont pas d'accord sur les prix Une facturation si on dépasse 10 minutes d'utilisation. De même pour une petite erreur Les ordinateurs qui bug."

"Service déplorable. 30 minutes pour imprimer une feuille, alors qu’il n’y avait presque personne. Personnel incompétent, et c’est au client de régler les dimensions lui-même. Si on vient chez vous, c’est pour être accompagné, pas pour tout faire seul. Inadmissible !"

"D’une incompétence incroyable ! Il faut mieux former votre personnel."

"Très large choix, très bon accueil impression doc., les prix sont très corrects et compétitifs"

"Bonne expérience pour l'impression de mon mémoire de these. Equipe très serviable et matériel de bonne qualité. C'est un peu cher d'imprimer en couleur mais c'est normal."

"Parfait, des très bons conseils au rayon informatique. Reçu par Alan, il est à l’écoute et patient. Merci Alan pour vos conseils."

"Arras le jeudi 27/03/2025 Ce matin je me rendue à bureau vallée et je voudrais exprimer ma gratitude envers la personne qui a eu la patience de m’aider alors qu’elle rencontrait des problèmes de toute part : seule à l’ouverture pour renseigner, encaisser, imprimer des factures avec une imprimante défectueuse et prendre en charge les clients en attente d’impression et/ou de reliure…"

"Le Top. Maintenant, il y a une carte de fidélité. Les employé(e)s forment une équipe jeune et dynamique. Je valide sans problème. BRAVO"

"J ai un soucis avec mon imprimante. Je l ai déposé samedi 22 et Karl à réussi à la réparer. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Au top. Merci encore"

"Si vous souhaitez imprimer des photos en couleur je ne conseille pas bureau vallée. L’impression couleur est de très mauvaise qualité, elle rend les photos floues."

"Un grand merci à Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su émerveiller ma petite fille Élise lors de notre visite d'aujourd'hui. Nous retournerons dans ce magasin très prochainement."

"Très bon accueil, le personnel est toujours souriant et toujours de bons conseils."

"Accueil chaleureux, agréable, personnel disponible et souriant.Je recommande de vous y rendre !! L'équipe saura répondre à vos besoins."

"Une équipe très agréable, à l'écoute, donne de très bons conseils. 5€ offert à la création de leur carte fidélité, je prends!!"

"j’ai pu être prise en charge par dorena une vendeuse au top ! accueil chaleureux, conseils rapides et service impeccable je recommande !"

"Merci à l’équipe et leurs professionnalise j’ai pu imprimer tout mon dossier pour mes examens , ils ont fait preuve de rapidité et d’écoute . Merci à dorena stagiaire en zone service pour l’aide :)"

"Se faire prendre de haut en ininuant que je ne savais pas lire un panneau sur le parking. Alors oui j étais dans ma voiture, je répondais à des mails et j avais pour projet de aller chercher de l encre. La dame me voit sortir de mon véhicule et me demande de partir.... pas de soucis je n y reviendrai plus c est sur."

"En tant que professionnel. Plutôt que de vous expliquer. J’ai l’habitude d’aller imprimer des affiches à bureau vallée. À Arras on vous donne une fiche et on vous laisse vous demerder. À Lille et noyelle godaut c’est different. Une personne s’occupe des impressions.j’ai passé 5 min avant de comprendre leurs fiches. Mais les vendeurs preferes papoter entre eux. J’irai ailleurs comme ca les vendeurs seront contents ils pourront continuer a papoter tranquillement"

"Je recommande ce magasin, le monsieur qui m’a conseillé été très sympathique et soucieux que je trouves ce dont j’avais besoin. Merci"

"Je ne recommande pas! Depuis plus trois mois j’ai attendu un siège qui enfin de compte n’est jamais arrivé. Entre le fournisseur et si et la … Puis je vous rappel pour savoir quand il va arriver qu’on ne m’a jamais rappeler. Ensuite il a été envoyé mais pas reçu de suivi et ni même dans les spam. Résultat leur transporteur qu’eux ont choisi ont pommé le colis. Du coup, pour me faire rembourser, leur transporteur me demande de se rapprocher vers eux, donc j’ai envoyé un mail avec photo des conversations. Pour finir jamais eu de réponse de leur part ! Service client plus que zéro et après ils pleurent parce qu’on leur met une mauvaise note ! Vous croyez que je vais être heureux de perdre environ 300€ et de plus sans facture sur l’espace client ? Dans vos rêves!"

"Étant était dans le commerce il ya une dizaine d années je suis pas étonné des commentaires sur l amabilité. Ici au moins ils sont pas avec des sourires d hypocrites comme beaucoup... connaissons les ambiances difficiles de certains magasins desfois c'était difficile je leur en veux pas d être pas très aimable pour certains. Mais ayant appris mon métier on dit le client est roi . Et même si c est dur un bonjour un sourire ne coûte rien ..cette enseigne je l'ai connu ailleurs en France c est une chaîne pas le petit commerçant d'y coin..on apprend pas la même façon dans des petites boutiques et dans des chaînes de magasins . Sinon rien à dire on trouve tout . Et le service imprimerie est au top . Merci et bon courage .les personnes méchantes tenez une journée dans le commerce on verra comment vous serez . Ce sont des êtres humains pas des machines. Sur ceux bonne journée"

"La dame à la caisse était très désagréable, je suis arrivé à 18h20, elle n’a fait que me repeter qu’elle finissait à 19h. Et qu’il faudrait que je travaille dans le commerce pour comprendre son métier et les heures supplémentaires qu’elle faisait. Et n’a pas hésitez à mal parler Merci aux deux hommes qui travailler ici et qui était eux polis"

"Je fais régulièrement mes achats bureau et papeterie dans ce magasin. Les conseillers sont accueillants, à l'écoute et toujours prêts pour donner des conseils. J'y suis allé ce jour pour échanger un clavier défectueux. L'accueil a été au delà de mes espérances. Après l'inspection d'usage, mon produit a été échangé sans aucun problème. Je recommande vivement ce magasin."

"Magasin propre bien rangé. Le seul bémol c’est que les vendeuses qui se trouve au caisses ou au abord des caisses ne disent JAMAIS bonjour quand on rentre dans le magasin . Je fais exprès de dire bonjour plusieurs fois afin qu’on me dise bonjour à mon tour !"

"Merci à Aude pour la qualité de son accompagnement s’agissant de la création d’un support professionnel!"

"Merci à bureau vallée Arras, le gérant nous a aider à trouver une solution pour notre mariage en dernière minute. Il donne de bon conseil et s'engage pour satisfaire le client. Je recommande."

"Malgré que je suis arrivé à 18h50, madame Marie de l’accueil m’a reçu avec gentillesse, professionnalisme et avec le sourire ! Elle m’a tout de même aidée à imprimer mon dossier bien que la fermeture arrivait. Encore merci à elle qui a sauvée mon entretien ! Je recommande, des magasins avec de tél salariés deviennent rares !"

"Le magasin indique en grand en jaune fermeture à 19h 18h35 pour 2 photocopies, on me dit impossible le service est fermé et sans raison. Madame voulait sûrement finir plus tôt pour son long week-end. Je conseille plus le magasin de Liévin pour lequel le service et l’accueil est bien meilleur !!! Je pense que la satisfaction client n’est pas leur problème sur Arras."

"Bonjour magasin agréable et Ophelie une très bonne stagiaire polie"

"magasin super , je remercie particulièrement Maely qui a était très professionnel et chaleureuse, je recommande !! A bientôt"

"Tout pour le bureau et l’écolier l’enseigne propose tous les prix petit et grand budget facile d’accès il y a également un parking pour la clientèle"

"Je suis assez déçu de certains avis qui critiquent fortement le magasin. Pour ma part le personnel à été accueillant, nous recherchions des chaises bureautique et un membre du personnel est venu quelques minutes après pour nous demander si tout allait bien et si on avait besoin d'aide ! On voit que le personnel est sous pression car des personnes se permettent de critiquer le personnel car personne n'est venu les conseiller et qu'ils ont vu les avis Google ( avec une note totalement subjective qu'ils ont donné). Pour résumer : Personnel accueillant et pertinent dans la réponse aux questions ! Petit bémol, certains articles comme des chaises de bureau ne sont pas testables ni ici ni dans d'autres magasins."

"Personnel affairé à tout autre tâche que le service client. Avons souhaité faire des photocopie couleur, été orienté vers les copieurs sans comprendre le fonctionnement. Carte carton à prendre sans que nous sachions à quoi elles servaient. Personne ne s est rendu disponible pour autant malgré notre attente... certains documents restés en attente dans les ordinateurs...vive la confidentialité !"

"Je suis extrêmement déçu suite a mon passage ce jour. Ma photocopieuse étant tombé en panne vers 18 h 00, je me suis donc rendu en urgence dans votre magasin dans l'optique d'imprimer mon dossier. Ayant une demi heure de route soit plus de 22 km, je suis arrivé à 18 h 32 précisément. En entrant dans le magasin, la personne qui était à la caisse m'a informé sèchement qu'il était trop tard, que la zone service fermé à 18 h 30. Je cite Trop tard, il fallait venir avant Depuis plusieurs années, j'étais client à la fois privée mais aussi dans le cadre de mon travail mais la, sincèrement, je suis déçu et je pense que malheureusement, je ne suis pas prêt de revenir dans votre magasin."

"Bon magasin. La jeune caissière a un drôle de comportement. A chaque fois que je lui ai posé une question celle-ci a levé les yeux au ciel avant de me répondre. Les indications qu'elle m'a donné à chaque fois étaient fausses... Dommage j'irai ailleurs dorénavant je m'en voudrais de l'ennuyer de nouveau."

"Professionnels incompétents et non aimables qui se critiquent devant les clients. Un d’entre eux ne veut pas me conseiller car je cite « je termine bientôt ma journée ». J’ai attendu 10 minutes pour obtenir de l’aide à l’impression et 10 minutes pour relier un dossier car pas de vendeurs aux alentours sachant qu’à côté de ça, je n’ai pas été renseigné et aidé comme je l’aurais voulu. J’ai payé un prix excessif alors que j’avais uniquement 2 schémas en couleur dans un dossier, tout le reste était en noir et blanc ! Je ne recommande pas du tout."

"Client professionnel depuis de nombreuses années, je ne le serais plus à partir de ce jour. Nous avons acheté un dévidoir à papier, sur leur conseil. Or ces derniers n’étaient pas compatibles. Nous retournons au magasin (merci la perte de temps 35kms A/R). Le magasin ne nous propose pas de solution satisfaisante, nous demandons donc un remboursement, et la seule option proposée est un bon d’achat, ce qui ne me convient nullement. Il a fallut arriver à faire un scandale pour obtenir le dit remboursement. Tout ça pour 100€. Je me suis entendu dire que l’erreur était humaine, je le conçois, la réparation de l’erreur aussi. Service client pauvre…"

"Est ce normal qu'en pleine après midi et à la caisse du magasin ... Les vendeurs se plaignent des clients qui arrivent juste avant 18h30 ce qui les gênent pour finir à l'heure...? (et bien d'autres choses) Une seule vendeuse peut être serviable et aimable mais d'autres devraient revoir le sens même du service commercial . C'est bien parce qu'on doit imprimer des choses sinon j'éviterais un maximum cet enseigne... Les gérants devraient faire un peu plus attention aux avis des consommateurs..."