Bureau Vallée Valence (Drome) - papeterie et photocopie

"Ne voyant personne au rayon des cartouches d encre après 5 mn d attente et entendant une personne manipulant des cartons dans la pièce voisine je lui demande s il peut me servir .La réponse a ete sur un ton desagreable: Je ne peux pas me couper en 2.J ai du aller soliciter la caissiere tres gentille mais deja bien occupee pour etre servi.A noter qu il n y avait que 2 employes dans le magasin."

"Endroit très accueillant, les vendeurs sont super sympa."

"Passage en caisse mémorable entre incompétence et impolitesse."

"Colis reçu éventrer avec des articles manquants. Le responsable des livraisons de Valence est un homme aigris et désagréable, m’a bien fait galéré pour me renvoyer les articles manquants avec de belle insinuation. Même le siège l’a trouvé malhonnête! Je suis toujours dans l’attente de remboursement de mes articles plus disponibles !!!!!!! Si je peux vous donner un conseil, achats en magasin vaut mieux qu’une livraison à domicile surtout dans la région Lyonnaise! Je plains ses collègues et je ne dis pas bravo à @bureauValleeFrance pour avoir engagé cet homme."

"Merci beaucoup aux 2 jeunes dames (blonde et brune) qui après une erreur d'impression m'ont permise de revenir afin de m'aider à rectifier mes livrets pour un évènement. Équipe patiente, disponible et professionnelle ! À bientôt 😊"

"Plusieurs vendeurs mais aucun ne connais la politesse. Tous derrières la caisse personne ne répond aux 3 bonjours et au revoir ! Pour la peine nous avons tout reposer et ne reviendrons plus"

"Incroyable mais vrai c'est un sacré bazar là bas . N'y allez pas pour faire faire des impressions spécial, soit la personne n'est pas là, soit ils prennent votre commande mais quand vous revenez elle n'est pas prête. Et je n'étais pas la seule ce jour là. Plus jamais !!!!"

"Bonjour expérience désagréable je demande une cartouche d'encre la personne me dit qu'elle ne l'a pas jusque là normal mais le problème c'est que l'on ne me propose même pas de voir si ils peuvent la commandé donc je n'irai plus là bas"

"J'ai recemment acheté une imprimante dans ce magasin. Logiquement j'y suis retourné pour acheter des nouvelles cartouches. Ce magasin ne les ayant pas en stock, il faut passer commande. Delais annoncé 48h. Le vendeur s'engage à me prévenir par téléphone. Deux semaines s'écoulent, je retourne au magasin. Le vendeur m'informe que les cartouches sont indisponibles. Après une longue discussion qui fini par être très agacante j'informe le vendeur que je vais commander chez Amazon. Il se vexe et se réfugie dans l'arrière boutique. A la caisse, on me rembourse ma commande sans histoire. Je réalise alors une commande chez Amazon et je reçois les cartouches le lendemain. Dommage pour ce commerçant qui ne s'est pas du tout montré commerçant, non concerné par le problème, pas compétant et finalement désagréable. Encore un qui, par son comportement, incite à commander chez Amazon......."

"À chaque visites pas de bonjour pas de au revoir , aujourd’hui une seule employée éduqué , ces collègues impolis en plus d’avoir un magasin vide à chaque visite."

"Si vous aimez l’invisibilité, ce magasin est fait pour vous. Ignorés du début à la fin, même en caisse : une expérience cliente à oublier."

"Très déçue. Il manquait des articles dans le colis, j'ai contacté Bureau Vallée qui devait me les retourner, je n'ai jamais rien reçu et je n'ai pas non plus été remboursée. Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu ce désagrément. De même, vous demandez une livraison chez vous, vous le retrouvé dans un relai colis à 6kms de chez vous. Je déconseille la prise de commande sur leur site."

"J'ai commandé sur internet pour pouvoir gagner du temps au final cela a été encore plus long après avoir attendu plus de 20 minutes qu'on retrouve ma commande, les personnes au guichets se sont même permise des remarques désagréables au lieu de s'excuser du retard."

"J'ai passé commande par internet, lorsque j'ai réceptionné le colis, il manquait des articles. J'ai contacté le service, j'ai eu comme réponse qu'il allait me retourner les articles, mais au vu du soupir, j'ai bien compris que ça n'allait pas être fait.... Cela fait 15 jours que j'attends le solde de cette commande que je n'aurai jamais et qui pourtant m'a été facturé. Je constate que je ne suis pas un cas isolé, au lire des avis. Je ne peux que déconseiller les achats sur ce site"

"Suite à un problème d'impression, le conseiller m'a proposé de tester l'imprimante, a changé la cartouche, et suis répartie ravie.(économie de 45 € chez un depanneur pour un test) Conseiller commercial, efficace et sympathique. 😊"

"Merci pour votre gentillesse votre professionnalisme et votre rapidité d'exécution suite a ma demande."

"J'ai commandé sur leur site. Commande arrivée carton en bon état donc je signe le bon de livraison, en déballant le colis la commande est incomplète et pourtant j'ai bien été facturé des produits manquants..... Je les ai contacté et j attends un retour en attendant je suis très déçue. De plus un cahier est légèrement abîmé mais en mettant quelque chose dessus ça devrait aller. Je pense que la façon de mettre en carton devrait être revue."

"Merci beaucoup à Mégane pour son expertise, sa gentillesse et sa patience Je recommande vivement !"

"Bureau vallée refuse d'imprimer certains documents s'ils ne sont pas en accord avec le contenu. Après vérification, le contenu n'enfreignant aucune loi et ne disposait pas de propos injurieux. Les opinions politiques de bureau vallée ne devraient pas avoir d'impact avec l'impression de nos propres documents..."

"Le 3 mai 2025 en fin d'après-midi je me suis rendu à Bureau Vallée pour un projet complexe, et je tiens à souligner l'excellent accueil reçu. La conseillère qui m'a assisté s'est montrée particulièrement sympathique et investie. Son expertise dans le domaine a été un véritable atout, et elle a pris le temps nécessaire pour m'accompagner avec professionnalisme. Une expérience très agréable et un service de qualité que je recommande vivement !"

"Beaucoup de choix en papeterie mais le temps d'attente est juste impressionnant, prévoyez entre 30 minutes et 1h, surtout pour avoir des cartouches, quand on est pro et que le temps est compté, c'est tellement dommage de perdre autant de temps. Tout pousse à aller sur internet hélas"

"Je suis très déçu de mon expérience chez Bureau Vallée. Autant quand vous imprimez vos papiers de votre côté il n'y a aucun problème, mais à partir du moment où vous avez besoin du personnel c'est problématique. J'ai appelé pour avoir un renseignement, la personne était très agréable et avait trouvé une solution à mon problème et m'a conseillé de venir en magasin pour que nous puissions voir ensemble. Quand je vais dans le magasin le lendemain, on m'assure que ce que l'on m'a dit le jour précédent est faux et impossible. Nous commandons donc la pièce qu'il manque, on m'assure qu'elle sera arrivée début de la semaine qui suit. Nous sommes donc début de cette semaine, je dois appeler Bureau Vallée puisqu'eux ne le font pas. Là, on m'indique que la pièce n'est pas encore arrivé et qu'ils ne savent rien de plus et qu'il faut rappeler le lendemain. Quand je rappelle, après avoir interrogé le gentil vendeur au téléphone (encore un autre), je découvre qu'en fait Bureau Vallée n'a toujours pas passé ma commande à leur fournisseur parce qu'ils attendent de faire une commande groupé. Comment ma commande pouvait elle arrivé en ce début de semaine s'ils ne l'ont même pas encore commandé ? Je me retrouve aujourd'hui dans l'incapacité de faire marché mon produit de manière permanente. Je demande donc un remboursement, et là gentiment on m'indique que cela est possible mais qu'il faudra attendre 2 semaines. Les deux personnes que j'ai eu au téléphone aujourd'hui étaient très agréable, mais je suis très déçu du service de Bureau Vallée et des personnes qui ne m'ont pas dit la vérité."

"Bon choix de produits de qualité mais il est vraiment temps de nettoyer tous les détritus autour du magasin. Ça manque de soin. Il faut nettoyer autour de chez soi et c'est valable pour tout le monde."

"Rendu aujourd'hui dans ce magasin après le travail pour imprimer 3 feuilles en noir et blanc. La vendeuse m'a certifié que le texte était en violet clair (invisible à l'œil nu, bien évidemment). Je connais assez bien l'informatique pour savoir qu'un document rédigé sous Word en noir et blanc ne peut pas sortir en violet clair à l'imprimante, même si j'avais sélectionné l'option couleur par inadvertance. Soit l'imprimante a un problème et la vendeuse a une très bonne vue (ce dont je doute), soit c'est une belle arnaque. J'ai mon avis sur la question.... Évitez cette boutique aux pratiques et à la déontologie douteuses."

"Peu fiable...lors d'une commande imprima´te en click and collect, un colis recollé à la hâte m'attendait sans le CD rom d'installation et manuel d'utilisation et le tiroir papier se bloquant .Retour client ou modèle d'exposition ? Suite à ma réclamation, une nouvelle imprimante neuve m'a été délivrée. Dorénavant c'est la FNAC qui sera exclusivement mon magasin ."

"Les prix sont corrects ( cartouche d'encre compatible) Par contre, l'accueil est catastrophique ! Il faut être vraiment patient !!"

"Un excellent service chez Bureau Vallée Valence ! L’équipe est professionnelle, réactive et très sympathique. J’ai particulièrement apprécié leur disponibilité et leur efficacité pour l’impression de mes posters dans des délais serrés. En plus, ils offrent un large choix de produits. J’y ai trouvé des emballages cartonnés spécialement conçus pour expédier des classeurs, ce qui m’a été très utile. Un grand merci à toute l’équipe pour leur aide précieuse. Je recommande vivement !"

"Toujours un super accueil avec aides, conseilles et assistances dès le moindre problème. Super équipe. Un point bonus pour Thibault."

"A fuir, les clients ne sont pas le bienvenue vue l'ambiance de employé et le chef, ça prend de haut, ça répond comme si on les saoulait, très désagréable, ils n'ont jamais fait de la vente auparavant ca se voit en tout cas on ne respect pas le client du jamais vu, ça ne m'étonne pas que les clients ne reviennent pas. Les commandes avec des articles remplacer moins chère et le refus d'être remboursé. Et j'en passe.. à fuir .."

"Je suis surprise de voir une note si peu élevée. L'accueil est chaleureux et le service de très bonne qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Service après vente nul le responsable pas sérieux imprimante sous garantie ramené le 22 août toujours en attente d’une réponse oubliez le. Magasin plateau des Couleures"

"J’aurais bien aimé mettre 5/5 mais malheureusement j’ai fais relier 5 dossiers et certains avec une page à l’envers lors de la reliure… Attention de bien vérifier !"

"Merci à toute l’équipe pour leur aide précieuse dans l’impression des visuels de notre mariage ! Du recadrage jusqu’à l’installation dans les cadres, tout a été parfait 👍🏼"

"Vendeur au top qui s’est plié en quatre face à ma demande particulière (recherche d’adaptateur pour micro SD). Je reviendrais sans problème"

"Équipe au top ! Leur service client est vraiment à l'écoute. Je suis vraiment satisfait de leur professionnalisme et de leur dévouement. Recommandé à 100%."

"L'entreprise à refusé d'imprimer mes tracts en hommage a un ami décédé sous couvert d'opinion politique, leurs mail de réponse, loin d'être sibyllin dans leurs propos est profondément choquant."

"Très déçue. J'appelle la veille pour connaître les conditions et le tarif d'une impression en format A2. On me précise quels formats de documents sont acceptés (.pdf, .jpg, .png) et sur quel support (clé USB). Le lendemain, impossible d'imprimer mon document en A2 car ce n'est pas du pdf. Franchement au service client, si vous n'êtes pas correctement renseignés, évitez de donner de fausses informations aux clients. Je suis assez fâchée d'avoir fait de la route pour rien un samedi matin."

"Très inégal dans l'accueil et la tarification, pouvant doubler à même prestation( dans mon cas, plastification de document). Par ex, un jeune vendeur à lunettes me propose aimablement son aide sans me préciser avant le passage en caisse que cette aide est tarifée. Aujourd'hui, on me facture pour le même nombre de documents le double de la semaine dernière, la jeune caissière précisant devant mon étonnement que son/sa collègue dû se tromper. On hésite entre l'incompétence et la malhonnêteté."

"Super accueil. Équipe compétente qui s’est occupé de nous jusqu’à obtention d’un résultat top quitte à refaire 3 fois les choses. Merci bureau vallée !"

"Je vais régulièrement dans ce magasin, l'accueil est super bien, les personnes qui travaillent sur place ils sont très à l'écoute, je suis retournée car ma cartouche d'encre ne fonctionne pas très bien ils ont pris le soin de me redonner une autre gratuitement je suis très satisfaite de ce lieu. Merci pour votre professionnalisme."

"Super magasin, bien organisé avec du choix de fournitures. Les vendeurs sont à l’écoute et cherche toujours une solution pour nous aider. Je recommande a bientôt"

"Nous sommes venu une première fois en Décembre pour un simple renseignement, nous avons été accueillis par un monsieur non chaland, ni bonjour, ni rien. Deuxième fois fin Février cette fois-ci, demander une fois de plus un simple renseignement nous avons été accueillis à l’entrée par ce même monsieur dans un froid plus glacial qu’au Canada. Un simple haussement de tête sans décrocher le moindre mot, dans le commerce c’est pas possible ce genre de comportement. De plus ce n’est pas la première fois."

"Un très joli magasin bien tenu et une équipe très sympathique et professionnelle avec une bonne connaissance produit ! Je recommande 😊"

"Celui qui était aux cartouches d encre ce lundi, devrait faire un stage pour apprendre à être aimable, et ne pas demander à une personne (femme) de 76 ans de lire le support alors qu elle n a pas de lunettes, et qu il la prend pour une demeurée. La barbe ne fait pas la bonhommie. Nouvelle installation avec petit parking et mauvais accueil, j irai chez vos remplaçants. Nous n étions pas 2, j étais seule. Mais que l on soient 1, 2 ou plus, le vendeur au comptoir n à pas à faire glisser les cartouches sur le comptoir en disant ben regardez !. Pas grave, j irai chez vos concurrents eux au moins ont le sourire."

"De passage à valence j’ai été ravi et très content de ma commande que j’ai récupéré en magasin, les vendeurs super sympa et le manager très courtois et souriant disponible…. Superbe équipe et un professionnalisme irréprochable. Je passerai une autre fois avec un énorme plaisir"

"Ils n ont pas voulu m échanger un article pourtant acheté la veille et encore sous scellé. Le responsable est hautain et tres désagréable. Apparemment ils ont oubliés le sens du commerce."

"Une superbe expérience la vendeuse et le vendeur ont été très aimable, merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme ! Impressions de qualité j’y reviendrai avec grand plaisir ! Bonnes fêtes de Pâques et bon week-end 🥚"

"Une équipe de professionnels à votre écoute, cordiale…, maîtrisant tous les articles proposés à la vente. Florian pour exemple ne recherche pas la vente au plus cher mais la vente d’un produit adapté à la demande. Je recommande vivement. ARC EN CIEL sera la première entreprise adepte, félicitations à toute l’équipe. Cela fait du bien de trouver les vraies valeurs du commerce."

"Ce jour : A la recherche d'un agenda A4, je téléphone avant de faire le déplacement. Un agenda correspond à mes besoins, je demande le prix 15.99 euros ttc. Je me déplace au magasin voit le même conseiller, il me montre l'agenda et me redit 15.99 euros. Arrivé en caisse, il sort à 23.50 euros. Je signale l'erreur et demande à ce que le produit soit encaissé au prix annoncé. Ce qui m'est refusé !! C'est une honte d'être si peu commerçant !! Du coup commande sur internet ce soir, bien moins cher en plus. C'est dommage pour le commerce de proximité mais quand je vois des habitudes pareils..."

"Ce magasin est équipé d’une machine qui vous permet de repartir avec tampon de suite. Vraiment top, super équipe."