TOP OFFICE - Bayonne

"Les personnel est sympathique mais alors l’impression 1,69€ une feuille en noir et blanc je vais pas m’en remettre🥲 Bureau vallée c’est 0,50c l’impression en noir et blanc et personne demande des frais de matériel."

"Une équipe très dynamique et agréable, un personnel au top à l’image de l’enseigne Merci pour votre accueil et gentillesse"

"Assez déçu de mon passage. J'avais besoin d'imprimer un bon d'envoi pour un colis, donc juste une feuille en noir et blanc. En regardant les tarifs, je vois 0,20€ pour une copie. Sauf que je n'ai pas vu qu'il y avait 1,39€ de frais de service... Déjà, c'est bien la 1ère fois que je vois ce genre de frais. Et pour ce genre de prestation, j'aurais bien aimé qu'on me prévienne avant, parce que pour une seule copie, ça fait bien mal de payer autant (+600% sur le prix de base quand on y pense)..."

"Si on va à top office Bayonne, il ne faut pas être pressé... c'est long, long et encore très long. Si vous les appelez au téléphone, personne ne répond... à l'heure de l'intelligence artificielle et des photographies prises sur Mars, on a du mal à comprendre."

"Je suis venue imprimer des CV, accueil et service impeccable. Merci à l'équipe de top office pour votre service."

"J’y suis allée pour l’impression de documents. Le personnel est agréable, efficace et j’ai un super rendu !"

"Super endroit !!! La directrice est bien efficace! Super travail ! Merci"

"On est 3 clients dans le magasin, il y a une seule cliente devant moi. J'attends 30min, toujours à s'occuper de la première. J'ai du partir sans pouvoir faire mes impressions. Littéralement 30minpour une seule clientealors qu'ils sont 3 vendeurs. C'est quoi ce service ??"

"J’ai été très bien reçu par Par Illana & Laura .D Très souriantes et aux petits soins Je recommande fortement cette établissement pour un accompagnement personnalisé."

"Un grand merci a kaissy de top Office . toujours souriante et professionnelle.elle a réalisé un super rapport de stage pour mon fils. Rapide efficace et agréable je recommande vivement !"

"Équipe adorable, réactive, vraiment à l'écoute du client, patiente et pleine d'idées. Merci !"

"Un grand merci à Kaissy. Elle a su me proposer des solutions parfaitement adaptées à mon projet, avec beaucoup de gentillesse et de patience. Un service au top! Je recommande vivement. Merci encore 🙏"

"Personnel super agréable et efficace ! Plusieurs expériences dans ce lieu côté reprographie pour en témoigner ! De plus, la nouvelle mascotte poilue donne un côté apaisant au magasin ! L’idée est géniale !! C’est très agréable, ça rajoute le côté humain et proximité ce qui donne envie de revenir 😁"

"Très déçu du service impression. . 1 seul personne pour une file d’attente 10 personnes . 30 min d’attente !"

"Nous avons eu à faire à Illana qui a été adorable et patiente! Un projet assez complexe à réaliser, pour ma fille qui est en école d’Art. J’espère avoir l’occasion de retrouver Illana lorsque nous reviendrons à Top Office. Merci 🙏"

"Je suis toujours très bien reçue, ils sont toujours souriants et efficaces !! Le service est plutôt rapide compte tenu de la fréquentation :)"

"Bon magasin, propose de bons produits. L'atelier impression ont su prendre en charge ma demande. Je recommande !"

": Très déçu par le service d’impression chez Top Office Je suis allé dans votre magasin pour imprimer un document et j’ai malheureusement rencontré de nombreuses difficultés. Malgré plusieurs appels à l’assistance, la personne en charge de l’impression ne s’est pas montrée disponible pour m’aider. J’ai payé 10€ pour un service que je n’ai pas pu utiliser, et j’ai été contraint de partir sans avoir rien obtenu. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que l’attitude du personnel n’a fait qu’ajouter à ma frustration. Je m’attendais à un service de meilleure qualité. La dame de corpulence assez forte notamment a préféré resté bien assise et nous regarder ."

"Il y avait un moment que je n'étais pas venu chez top office à Bayonne. J'ai trouvé un magasin froid et pas accueillant. Vous mettez les prix en HT en avant, or pour un particulier comme moi, je paye en TTC. Je vous ai acheté une machine pour détruire le papier affiché au prix de 29 € HT, mais en petit, il y a le prix en TTC. Ce magasin est devenu, plus pour les pro que les particuliers. Je ne sais pas, si je retournerai chez vous."

"Top office, essayez de prendre du personnel competant, ou alors en binome avec une personne qui connait son job..... 99€ mis a la poubelle car je viens photocopier un flyer et pas de photos... a la place des croix... meme moi qui suis novice, quand il y a cela dans une cellule c est qu il y a un souci... alors pretez attention a ce que vous faites ou alors imprimez en une pour verification au client"

"J' ai demandé à la référente des imprimantes qu'elle m'explique clairement la mise en route Réponse : c'est très facile vous prenez la notice et vous aurez les explications Elle n' avait aucune idée du fonctionnement d'une imprimante ! J' ai dû attendre et protester un peu pour qu'un technicien me renseigne"

"j'ai acheté une imprimante qui ne fonctionne pas ils l'ont envoyé chez HP qui en a renvoyé une ( sans cordon electrique mode d'emploi et cartouches) qui ne marchait pas davantage .je l'ai ramener, demandé qu'on me la rembourse on m'a répondu qu'il n'en était pas question et le gars du SAV m'a conseillé de la remettre dans le carton et de la revendre. je suis client depuis trés longtemps mais ils ne sont pas près de me revoir.Un VERITABLE SCANDALE"

"Achat d’un câble USB . 2 semaines d’utilisation. Embout cassé. Câble ramené dans le magasin. Caissier n’a pas pris le soin de rechercher preuve d’achat dans logiciel magasin (car absence de facture -de 10€). Mauvaise fois de sa part. N’a apporté aucune réponse ni solution de remplacement « qui prouve que vous avez acheté le câble ici… ». A fuir. Incompétence du caissier ."

"Retour pour un échange. Malgré les recommandations d'un commercial présent, et son insistance sur ses cartouches encre de la marque Top office adaptables a touuuuutes les autres marques......et ben noooon. J'ai dû retourner au magasin car mon imprimante n'en voulait pas!!! Tres bien accueilli pour ce retour, et sans aucun problème pour le remboursement. Merci a la jeune personne (responsable) presente ce jour là pour son acceuil et notre échange"

"très bon service après vente un peu long mais j'ai pû avoir un destructeur de documents neuf par le fournisseur quand même normal sous garantie"

"Un accueil des plus agréables ! Une excellente qualité de service ! J’ai été pris en charge par « Laura » qui a été d’une grande patience et à l’écoute de ma demande . Un sans faute qui mérite d’être souligné ! Merci à toute l’équipe top office bayonne ! À très bientôt c’est une certitude"

"1,89€ pour 2 impressions N&B, quelle arnaque ! En plus, le prix n'est pas affiché. Et le sourire et l'amabilité sont aussi en option... Bien dégoûtée, je déconseille fortement et clairement, je n'en ferai Pas la pub !"

"Tarif scandaleux pour imprimer 10 feuilles et reliure en plastique de base . La seule réponse que j’ai eue . Nous sommes une entreprise de service . Et j’ai quasiment tout fait : aller sur l’ordi , imprimer les docs …. A éviter ."

"Mon imprimante achetée en septembre 2022 ne permettait plus un rendu correct après le changement des cartouches. J'ai déposé la machine samedi et récupérée aujourd'hui(mardi)en parfait état de fonctionnement...Et tout ça pris en garantie. Merci à toute l'équipe pour la rapidité et la compétence technique."

"Personnel parfois en sous effectif surtout pendant l'heure du lunch mais par contre ils sont toujours super efficaces et font chaque fois le maximum pour éviter aux clients d'attendre. Ce midi c'est Laura qui m'a servie, souriante et attentive, elle s'occupait des impressions et encaissement et ne s'est pas du tout laissée démonté par le nombre de clients à gérer. Comme à chaque fois je trouve que les salariés de top Office Bayonne sont de super bonne volonté. Merci"

"Nous avons acheté une imprimante HP en début d’année dernière On nous a conseillé un modèle qui fonctionne en wifi. Nous ne sommes pas parvenus à la faire fonctionner même en sollicitant nos gendre et un technicien. Nous sommes retournés au magasin pour signaler le problème et il nous a été indiqué que nous devions nous adresser directement à HP alors que l achat est récent. Nous achetons en magasin et pas sur internet pour avoir un service or cela n est pas le cas. On vend et si ça ne fonctionne pas adressez vous au fabricant…je trouve la procédure incorrecte..et je pense me renseigner sur la légalité de cette méthode je ne vais pas lâcher.."

"Personnel professionnel et accueillant. Le magasin allait fermer samedi soir, le responsable a accepté avec gentillesse de me laisser rentrer dans le magasin pour faire une photocopie. Merci d'avoir pris sur votre temps. Je ne peux que recommander ce magasin où je suis fidèle cliente !"

"Je donne rarement de mauvais avis, et je fais attention d'en mettre des positifs quand c'est mérité. Mais cette fois ci je ne peux m'empêcher de mettre un avis 0. Je devais venir chercher deux affiches déjà imprimées et j'ai dû attendre 2 heures pour les récupérer. J'ai eu un café pour l'attente (heureusement) mais je n'ai eu aucun geste commerciale et même pas une excuse pour ce temps perdu. Un personnel pas très aidant ni sympathique. Je ne recommande donc pas cet endroit."

"Je souhaite remercier chaleureusement Cynthia pour sa gentillesse et le professionnalisme dont elle fait preuve. Elle a pris du temps pour mettre à jour mon CV et n'y arrivant pas à cause de problèmes informatiques, elle m'a orienté vers la bonne personne. La fluidité avec laquelle elle arrive à prendre en charge plusieurs demandes de clients en même temps, force le respect !"

"Merci à la conseillère qui s'est occupée de ma demande à l'atelier impression. Efficace, rapide, gentille. De plus, elle est beaucoup sollicitée et sa prise en charge multi clients est fluide. Bravo à elle et merci."

"Besoin d’une impression sur du papier particulier. L’envoi du mail est simple, la réception l’est tout autant. Cynthia, qui m’a accueillie avec un large sourire malgré le nombre de clients qui attendaient leur tour déploie une énergie et une organisation impressionnantes, permettant un traitement rapide de toutes les demandes. Merci à elle"

"J'espérai gagner du temps en réalisant une commande Drive. Le site internet (pratique quoique lent) me laisse choisir ce que je veux, me propose un horaire de disponibilité. Ok. Sur place à l'heure indiquée, personne n'est au courant de la commande. Le personnel, plutôt aimable me propose d'attendre le temps qu'ils préparent la commande. N'ayant pas le temps, je leur propose de revenir le prochain jour ouvré. Je reviens donc un autre jour : la commande n'est toujours pas prête, personne ne semblant être au courant. En bref, cette expérience m'a fait perdre du temps au lieu de m'en faire gagner, comme je l'avais espéré. Organisation à revoir malgré la courtoisie du personnel."

"Je suis venue faire la reliure plastique de mon premier dossier professionnel pour un examen semaine dernière, j’ai payé 5,20€, sur le moment je n’y ai pas prêtée attention, à ce moment là pas de bonjour ni d’accueil avant ma prise en charge. J’y suis retournée ce jour, encore pire que la semaine dernière, aucun accueil, aucun client mais j’ai dû faire preuve de 15min d’attente. Après le passage d’une personne des locaux juste devant moi, pas de bonjour aucun regard… Un client est même passé avant moi pour se faire encaisser. Au moment de l’encaissement, une jeune femme blonde très gentille avec moi, m’a encaissé pour un total de 3,90€ alors que c’était exactement la même demande que la semaine dernière. Donc pour conclure, accueil désastreux, tarifs irréguliers, un coup 5,20€ et l’autre 3,90€! L’accueil du personnel est à revoir, moi-même travaillant dans le commerce, au moins dire bonjour, c’est la moindre des choses!"

"Le magasin est bien avec un choix correct. Mais le service impression est une catastrophe. Impression envoyé par mail le matin, j’ai un compte, venue en fin de journée pour récupère le travail, rien de fait. Impression faite finalement sur le moment, donc attente, sauf la reliure de 6 pauvres dossiers où une employé m’a indiqué qu’il fallait prendre rdv pour un autre jour…"

"La responsable de l’impression était hyper désagréable. Deux fois que j’y vais deux fois que j’en ressort déçu. Outre le peu d’amabilité qui caractérise les vendeurs, le prix plus que élevé rend l’expérience agréable. Adepte de leur conçurent jusqu’à maintenant, je ne changerai pas. Mais s’il vous plaît ou est passé le sourire et la gentillesse ?"

"Service impression qui n'a clairement pas envie de travailler. Je suis venue ce matin pour faire des photocopies une 10ene de pages (13 pages pour être exacte). Elles étaient 2 et il n'y avait personne. Celle qui est censé s'occuper de moi, me demande combien de pages j'ai à photocopier, je lui montre et elle me dit qu'elle ne peut pas les faire rapport aux droits d'auteurs mais par contre moi je peux moyennant de payer une carte ( 1€ et quelques + le prix des photocopies). Alors, j'ai déjà effectué ce genre de photocopies issues de livres ailleurs et jamais les personnes ont refusé de les faire sous prétexte de droits d'auteurs. Alors évidemment, il est plus sympa de papoter avec sa collègue que de faire son travail surtout si le client peut se démerder tout seul et en payant plus cher en plus. Merci pour le service ! Bravo Je me fourni depuis pas mal d'année chez vous en papeterie, fournitures de bureau, scolaire, je pense que je vais dorénavant aller faire ces achats ailleurs vu le peu de temps que vous avez à consacrer à vos clients."

"Venue pour imprimer et relier 4 dossiers pour mon examen ce jour. Déception totale, personnels très peu accueillant a l’exception d’une personne. Nonchalance et aucun geste commercial alors que nous sommes venues à plusieurs pour imprimer et relier des dossiers professionnels, environ 30€ chacun. En effet, j’ai dû payer 10,80€ juste pour faire changer l’emplacement d’une feuille dans chacun de mes dossiers reliés. Ça fait cher payé la modification. Très sympa pour les étudiants en grandes difficultés en ce moment… JUSTE POUR UNE FEUILLE."

"Magasin complet pour la bureautique. Vous y trouverez tout ce que vous avez besoin, que ce soit en accessoires, outils, matériel et mobilier. J'ai enlevé une étoile pour le temps d'attente et le manque d'attention de certains de vos employés. Dernièrement j'ai voulu acheter une imprimante photo, je n'ai trouvé personne. Cela ne m'empêche pas de venir car je trouve tout ce que je veux, je sais que ma recherche en terme de bureautique, sera satisfaite. Continuez comme ça, sauf du côté des imprimantes, surveillez vos clients, ils méritent un minimum d'attention ;-)"

"Non seulement l'accueil est désagréable au possible, mais en plus j'ai payé hyper cher ! Pour couronner le tout, j'ai dû terminer la découpe des flyers moi-même car les impressions n'étaient même pas centrées. Très déçue je ne reviendrai plus."

"Sachez tout d’abord que le service impression ferme à 19h. Peut-être que je n’ai pas vu cette mention avant de me présenter à 19:02 pour une impression de 4 feuilles. Que l’on me fait quand même mais à quel prix ? Désagréable au possible… Sachez mesdemoiselles que je comprends que les clients de votre fin de journée vous dérange, mais si j’arrive à 19h c’est parce que moi aussi j’ai eu une longue journée. Je ne viens pas à cette heure là par volonté. Pas besoin d’être désagréable. Et désolée de vous avoir déranger dans votre discussion qui semble sûrement plus intéressante que mon impression. Pratiquement 6€ pour une impression de 4feuilles couleur car 1,75€ de frais d’atelier ? Si au moins vous pourriez inclure l’amabilité dans vos frais d’ateliers ça serait le minimum."

"TOP OFFICE me donne un tarif d'impression qui s'averera ne pas être etre le bon au moment de régler la commande. Mais temps pis pour le client ! Pour finir, le format des cartes imprimées n'est pas celui qui a été commandé ! On m'a proposé 10% de remise sur l'achat des enveloppes... Bref allez voir un professionnel."

"Encore une fois très déçu par cette enseigne ou l’attente est infernale, si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, les vendeurs ne sont pas courtois et très peu réactif, nous avons attendus au moin 25 min pour commander un simple tampons.. Je ne recommande vraiment pas !"

"Un accueil agréable; des conseils avisés ! J'utilise régulièrement les services de leur espace impression : je suis toujours accueillie avec le sourire et je quitte le magasin toujours ravie du service effectué. Si je dois mettre un bémol ce serai sur le parking extérieur qui n'est pas très bien agencé."

"J'y vais pour la qualité des produits, les conseils et les prix. Cynthia et Laura, à l'atelier d'impression, ont le sens du service client : attention, conseil, disponibilité, écoute, travail réalisé vite, avec toujours le sourire. Rien que pour cela, j'y vais et je suis toujours contente quand elles sont présentes."